「NEC C&C User Forum」是在有樂町舉辦、為期兩天的NEC論壇，由演講、研討會、展覽區三大主題組成，主軸是「數位內涵」（Digital Inclusion）。
在數位時代來臨後，有兩個名詞大家應該耳熟能詳：一是Digital Divide數位落差、另一個是Digital Literacy數位素養。
數位內涵（Digital Inclusion）是一個相對新的概念，特別強調「包容」。即數位對所有人都有可能帶來更好的未來，其中關於接觸面（如公眾如何可以利用與付費思考等）、採用（公眾是否知道如何使用、與公眾的相關性、安全性）與應用（在經濟與職場上的採用、教育與醫療等全方位的實例），因此也可以從展覽中的各攤位感受的多元性。
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「目前的NEC大致分為兩個方向：一個為使人類生活地更安心、安全、便利的社會建設服務『NEC Safer Cities』，以及超越傳統產業的人、物、工作流程的連結，提供全新價值的『NEC Value Chain Innovation』。這兩大方向都是以NEC的AI、生物辨識、網路安全技術為基礎而創造出來的，」NEC社長於開幕演講中提到。
NEC橫跨企業與產業，銜接人、物、流程而創造新價值，透過不同場域的痛點分析、多樣的解決方案來協助客戶成功進行數位轉型。以下以10個案例來詮釋NEC想像的數位內涵應用。
案例1： 預計明年春天，成田國際機場將實際導入人臉辨識系統；到時候，現有的人工驗票通關和自動化人臉辨識通關將會並行。新的人臉辨識系統在旅客到達機場時，先用護照登錄並照相後，過海關、登機、免稅店購物時都只要刷臉即可，相當方便。從國外回到日本時，亦可用手機APP搭配人臉辨識來通關。
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案例2：在南紀白浜這個溫泉勝地，NEC也將導入IoT和AI臉部辨識，帶給旅客全新的體驗。
旅客從國外到機場後，即可先在機場check-in和臉部辨識登錄。之後，行李將被自動送往飯店，旅客在前往南紀白浜的巴士、需要門票的觀光地、泡溫泉、商店購物，都能採用臉部辨識即可暢行無阻。NEC希望提供給旅客非常便利的體驗，並同時興盛當地的觀光發展。
案例3：智能商店部分，NEC的影像辨識應用很廣，從消費者到店裡的防竊盜監控、網購取貨、結帳使用臉部辨識，甚至貨架上的存貨是否充足、商店熱點分析的影像辨識，甚至到人眼視線分析貨架上的熱點分佈，都有實際的展示。
雖然目前NEC還未做到像Amazon無人商店的程度，但在節省人力的趨勢下，商店應用已有一定的水準。
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案例4：生物辨識的另一種應用，是眼睛的虹膜辨識。
NEC的最新技術已不需要人停在攝影機前作虹膜辨識，而是在行走中即可作到精準的辨識。NEC提到，由於人臉辨識開發較久，目前人臉辨識和虹膜辨識的精準度似乎不相上下。但相較於人臉辨識，虹膜辨識所需偵測的範圍較小，相較之下效果更好；且由於技術進步，虹膜辨識已不會傷眼睛。
案例5：智慧城市方面，NEC推出了智能路燈。除了搭配AI提供可調節的亮度照明外，亦有攝影機監控提供人流等數據分析，並且搭載告示螢幕，可在災害時提供重要的避難訊息。更重要的是，智能路燈可以作為5G基地台，在未來5G的應用將扮演重要角色。
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案例6：基礎建設上，NEC利用影像辨識技術來判斷路面的平整或毀損狀況；亦用影像辨識來監控水位變化，以防止洪水發生。
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案例7：醫療方面，NEC提供復健的AI建議服務。在得到檢查報告和身體近況資料後，可以給出復健適當的建議。在健康檢查方面，NEC亦可由歷史的健康檢查報告來預測未來三年的狀況，供使用者參考。
案例8：教育方面，NEC開發了智能音箱。當在學校教學分小組討論時，智能音箱同時可以紀錄最多五個學生的討論狀況，並且提供分析結果給老師參考。目前此應用已在京都的幾所學校試用中。
案例9：架設網路原本就是NEC的強項。NEC除了可以提供企業從硬體、環境架設、後續營運管理的一條龍網路架設服務外，本次更強調新的5G應用。
相對於一般的電信業者提供的5G，NEC也可提供Local 5G，類似於區網的概念。Local 5G可搭配之前提到的智能路燈，作為5G天線來打造智能社區、智能工廠等區域性的應用。
案例10：職場工作環境的改革方面，NEC也導入AI和RPA，提升管理的便利性。
人臉辨識應用在上、下班打卡，聊天機器人可以主動協助日常書面作業（如出差費申請、會議紀錄等等）；視訊會議APP、資料共享APP、文書APP的整合，也讓使用者能更有效率地工作。
企業導入或要實作AI或是其他新科技，不外乎三個關鍵：人才（talents）、工具（tools）、點子（ideas = 即應用場景的思考），假如缺一，都很難產生impact。而在這三個關鍵中，需環繞在一個核心價值觀上—這個價值觀對人類未來是有幫助的。回扣NEC的展覽，也意味著數位內涵與包容，才能永續的。
