然而這不是常態，未來也不可能是常態。我們需要更深思考的是，當沒有連假或遊客爆量成長的因素時，台東縣的長期觀光策略是什麼？綜觀近期以及長期需要面對的挑戰，我們做了深度的剖析及探討，簡要分成短、中、長期來討論。
由於上半年的疫情，活動大多取消或延到下半年，地方更需要思考長期觀光策略。
一、短期：島內出國推介媒合
在疫情尚未退去的5月4日，縣府舉辦了超前觀光部署的媒合大會；邀請全國各大旅行社及線上旅行社（如雄師、可樂、喜鴻假期、易飛網、易遊網、KKDay等）到台東，舉辦2天1夜的媒合與踩線，企盼共同打造台東成為島內出國的唯一選擇，呼應Airbnb總部評價台東為「東方夏威夷」的美名。
媒合會，主要是與在地40家以上不同屬性的觀光內容產業（含部落旅遊、部落食尚、在地伴手禮、秘境遊程、健康養生、運動觀光、創新體驗、高空滑索等遊程）對接，效益顯著。這個媒合會是台東首創，吸引許多以出國為主，或對於台東旅遊生態陌生的旅行社極大關注。
經過一整天台東業者現場的簡報及設攤說明，讓北部業者開了眼界，紛紛說道：「沒想到台東旅遊內容這麼豐富多元！」
五四媒合後帶來許多成果，短短2週就有許多有別以往的套裝遊程上市販售。以台東唯一的國際飯店桂田喜來登酒店而言，遊程推出短短幾天，訂房率瞬間飆升3倍接近滿房，顯見媒合的必要及其效益。
台東縣政府也到中科、竹科、內科等園區舉辦獎勵旅遊與度假會議的推介會，希望園區人員規劃一趟島內出國。
隨著中央振興策略推波助瀾，許多振興補助計畫隨之而起，推動國內旅遊業者的踩線活動接二連三。
其中6月1日啟動的單一計畫，就有全國10梯次、共計800位旅遊業者來到台東3天2夜踩線。
每一個踩線團來，就帶來一次的媒合。
我們會簡報介紹台東，加深旅遊業者對台東的認識；同時也接續舉辦縣內媒合會，把小旅行、手作等遊程，搭配導覽人員培訓，一併介紹給縣內大小旅宿，並透過大型旅行社協助行銷，列入他們的遊程規劃。
6月中，我們更第一次主動出擊，到中科、竹科、內科等園區，舉辦獎勵旅遊與度假會議的推介會，希望園區高端科技研發人員在忙碌工作之餘，規劃一趟島內出國，轉換心境找回慢生活，更促成企業將員工旅遊規劃來台東。
由於上半年的疫情，活動大多取消或延到下半年，可以預見將有許多緊密的大型活動等待大家來選擇，包含熱氣球、最美星空、慢食節、國際鐵人三項、長泳、國際衝浪賽等等。預估這一波的觀光熱潮會因振興三倍券從7月1日開始預購，及台東自有獎勵旅遊，延續到年底或明年春節。
台東縣政府舉辦國際衝浪公開賽，還藉此獲得公部門品牌傳播獎殊榮。
二、中期：發展雲端智慧觀光
疫情爆發引動宅經濟時代的到來，無論未來全球防疫作為如何，整體觀光的型態都將面臨極大的改變，而「雲端觀光」勢必無法避免。
對於交通不便的偏鄉城市台東，雲端觀光更是必然發展的趨勢。透過雲端系統的建置及5G基礎建設，可讓全球觀光客即時欣賞台東的活動、美景，自行選擇想了解、觀察或欣賞的景點、文化、藝術、節慶等等。
觀光客在觀賞的同時，可以搭配台東的背景音樂，還可結合電子商務，預購實際的體驗遊程，即時置入在地的文創、農漁特產等商品在螢幕上，創造即時消費的衝動。
台東熱氣球嘉年華設立即時直播攝影，讓全球遊客無論任何地點都能透過網路，同步欣賞。
不只如此，為彌補遠端觀賞的臨場感，我們也同步開發AR／VR／360度情境式體驗活動，並製造互動效果。
只要有手機或電腦，舉凡搭乘熱氣球、衝浪、鐵人三項、飛行傘、潛水、高空滑索等，各地遊客都能體驗臨場的感動。
目前已經完成並開放的部分，包含讓所有遊客上網觀看過去熱氣球嘉年華的情景，鹿野高台也設立即時直播攝影，讓全球遊客無論任何地點都能透過網路，同步欣賞熱氣球嘉年華早晨及傍晚的情景，相關攝影機等級也升級，滿足大家追求的慾望。
高台上的沉浸式體驗也已完成，該系統具備陀螺儀，開啟後移動手機，即可720度瀏覽高台的情景，也算是另一種全面的體驗。
後續還會持續開發AI智慧適地旅遊指引導客、智慧旅運交通整合應用、觀光數據及物連網運用、觀光票券整合平台等等的應用服務，讓觀光與交通的整合更為便利順暢。
台東熱門活動熱氣球嘉年華已連續舉辦10年。
三、長期：倡議並推動有機觀光（永續觀光）
「有機」不再只是農業的專有名詞，台東要永續發展，「有機觀光」的概念必須被推廣及落實。
我借用國際有機農業運動聯盟（IFOAM）對有機農業的定義，稍作修改：「有機觀光是一種維護環境健康、生態系健康以及人類健康的旅遊體系。它仰賴自然的力量、生態多樣性以及在地的循環，而非強加使用外來的元素。有機觀光結合了傳統、創新與科學，希望能創造更美好的旅遊環境，並且提升所有生命的生活品質與創造彼此適當的關係。」
簡單說，有機觀光的精神是在地的、原始的、不添加的，與在地文化、人事物等日常必須緊密的結合。如同整本聖經頭兩個字「起初」，也是創世紀第一章第一節的意涵「起初，神創造天地」中所揭示，創造大地最原始的元素。
大家都知道、且認同「台東寧願10萬人來10次，不願100萬人只來一次」，但如何做到？關鍵因素是甚麼？
相較於西部城市，台東的光害少、容易看見星空，縣府藉此舉辦「最美星空音樂會」，也引來大批遊客朝聖。
簡單說，關鍵因素就是情感、溫度、故事、回憶。換個說法，每個人這一生去最多次，最想去的地方是那裡？不就是「家」嗎？因此，有機觀光就是創造每一位旅人「回家」的感動，及常常思念家鄉故事的情感。那怎麼做呢？
台東已經有熱氣球、衝浪、鐵人三項、最美星空、潛水等知名的大型活動，這些活動都有固定季節或時段限制，能吸引很多人潮。除了這些活動持續創新、優化服務品質並保持市場新鮮度，更重要的是引導大家一起發現台東日常的有機元素——包含人、事、地、物、景、建築、故事、顏色、文化等等台東特有的日常。
這些元素若是不為人知、無人在意，就只是一個日常元素；但它們都具備台東「真善美」的品牌及「台東唯一」的價值，一旦經過職人、達人、匠人、藝人包裝加值，就可能創造價值，有機會轉化成市場上的商品及國際品牌。
比如說，池上稻田伯朗大道上的一棵茄苳樹，原本只是一棵樹，但因為藝人金城武拍了「I see you」宣傳片，就成了「金城武樹」，變成知名打卡景點，造就池上在地觀光產業。
而原本一整片稻田，但因為田中架設了舞台及看台，請阿妹、雲門舞集、優人神鼓等藝人團體來表演，也造就了池上秋收稻穗音樂節，每年門票都是秒殺。
田中架設了舞台及看台，請藝人團體來表演，造就了池上秋收稻穗音樂節，每年門票都是秒殺。
一棵茄苳樹、一畝良田，都是台東的有機元素；其它如教堂、地質、星空、火車站、郵筒、野菜、藥草、海岸等，更是台東人的日常。只要台東的日常有機元素，不斷被發掘、加值，加上有溫度的服務及適當的宣傳，就能轉化為有機觀光商品，成為日常故事；不僅可以吸引一年365天的常態遊客數量，更能達到翻轉產業的目標。
一旦台東的有機觀光元素在各鄉鎮興起，無論是秘境、部落之旅、園藝治療、足療、建康養生、運動體驗等，整體觀光產業就能不受氣候、日期、活動等的影響，因為它已成為日常的一部分。
加上後疫情時代，人們選擇的不再是「過勞旅遊」，而是「養生旅遊」，遊客來台東，就是來體驗、融入當地生活，這才是後疫情時代永續的觀光模式。
最後，非常感謝知本形象設計公司總經理蔡慧貞，她也是台灣iF視覺傳達設計獎項的獲獎王。在一次請益談話當中，她給了我許多的啟發，使我對打造台東的觀光品牌茅塞頓開，受益良多。真的非常感謝她無私的經驗分享，也藉此機會分享給大家。
