查路況、遠距辦理便民服務、市政線上諮詢⋯⋯地方政府推出越來越多智慧服務，民眾不必出門也能享受到第一線的服務。各縣市近期還派出哪些「智慧公務員」，出沒在你的周遭、解決生活困擾？
#台中 戒菸之旅很寂寞⋯⋯「他」24小時陪你聊、帶你擺脫煙癮
台中市政府邀請藝人吳姍儒擔任戒菸LINE機器人的活動代言人。圖片來源：台中市政府
台中市推出24小時陪伴在側的智慧機器人，陪市民走過漫長的戒菸之路！9月初，台中市政府率六都之先，與45家有戒菸服務的醫院合作，推出24小時的「LINE@」戒菸服務；民眾可以依照LINE機器人量身打造的戒菸計畫逐步擺脫煙癮。
台中市長盧秀燕指出，據國民健康署統計，全國吸菸率13%，而台中成人吸菸率為11.2%、約有26萬人，戒菸服務績效則是六都第一。
為了幫助民眾更有效率、持之以恆地戒菸，市府進一步與中山醫學大學團隊聯手開發，以LINE機器人結合智慧客服、醫療諮詢，並可智慧判斷菸癮程度與戒斷狀態，隨時回饋成效、提升成功率。（延伸閱讀｜台中交通局公車APP改版 預設下車提醒不怕坐過站）
#桃竹苗 報稅好難？這四縣市派出AI客服，手把手教你
「i桃喜」、「稅寶itax」、「i風兒」、「i桐妹」到底是誰？原來是桃園市、新竹縣、新竹市和苗栗縣地方稅務單位共同推出的「桃竹竹苗AI智能客服」，不只24小時不打烊，還利用文字、語音或影像，手把手幫你解決頭痛的報稅問題。
「我要申請自用住宅優惠稅率。」民眾只要對智慧客服喊話，手機就會跳出申辦網址、需要附上的資料，可隨即填寫申辦。桃園市長鄭文燦指出，為了強化服務，智能客服今年再進化，推出結合Google智慧音箱、雲端免費服務電話、即時發證與繳稅與虛擬影音互動等服務。
同時，桃園市也將資源分享到竹苗地區，希望擴大智慧政策影響力。此外，智能客服恰好在防疫期間派上用場，民眾不必再親跑業務單位，在家就能上網解惑報稅的疑難雜症。（延伸閱讀｜線上報稅軟體變好用？背後是這位「酸民」幫的忙）
#台南 報案＋救災APP雙管齊下，智慧工具守護市民安全
台南市政府推出「119報案APP」與「救災安全APP」，如何分頭守護民眾與救災人員的生命安全？
台南消防局近來推廣報案APP，民眾一報案就能立刻定位，若遇上近年常發生的山區迷航，就能迅速派上用場。此外，此APP還能發送現場影音或照片，方便救災指揮人員即刻掌握第一現場；更貼心的是，APP也打造出「無障礙空間」，讓聽障人士以簡訊報案、同時連繫緊急聯絡人。
而今年剛上線的「救災安全APP」主要守護打火英雄的生命安全。消防局指出，這款APP參考美國消防協會規定，可搜集同仁的空氣呼吸器消耗檢測數據、搭配科技智慧管理，調度火場人員進出狀況；在緊急關頭，指揮官能確實地要求消防員撤場，比傳統人工方式更精準且有效率。（延伸閱讀｜台北愛叫車APP上路 一鍵看小黃車程、車資和視訊報案）
