走入隆恩圳的步道，具柔和童趣的蘑菇燈、大圓罩路燈錯落，還有由線條組成的圳道柵欄與長椅，不少大朋友小朋友老朋友悠閒午後漫步。這條300年前的灌溉用的隆恩圳橫穿市中心，卻因年久失修曾為臭水溝乏人問津，然而，卻又在設計整治的工程期間，讓民眾嫌醜、嫌多餘，看見市長還「攔轎陳情」。
設計，要怎麼溝通與表達才能入市民心？以下是《未來城市＠天下》客座總編輯吳漢中，邀請新竹市長林右昌、實踐大學建築設計系副教授王俊雄，展開「設計走進首長辦公室」系列對談。看新竹市長林智堅如何從大型公共建設到市府小物小設計，扛起責任扮演溝通橋樑，整合民意之餘也支持專業設計。
「市長，我對設計有話說…」
吳漢中（以下簡稱吳）：這麼多設計和改變進到城市和市政當中，最大的困難是什麼？
王俊雄（以下簡稱王）：最困難是跟民眾的溝通，我常問市長說「這件事情真的要做嗎？」他真的是個樂天派，反問我如果值得就去做，還跟我說：「沒關係，我去跟他們（民眾）說」。
林智堅（以下簡稱林）：我講個例子，前人王世傑帶著族人開墾新竹，鑿了穿越市中心的隆恩圳，但它一直被遺忘，容納了很多家庭廢水。當時田中央工作室負責整治，並重新設計整條河道旁的步道。
但工程才進行到一半，民眾看到圍籬和燈具的半成品就抱怨，「怎麼做這種東西，這麼糟」，加上網路傳播，鋪天蓋地地提出各種不同的想像跟說法。不只規劃團隊焦慮，連施工廠商老闆都跟我道歉：「市長對不起，我們盡全力了，但不知道為什麼大家罵得那麼厲害。」
害怕民眾投訴？隆恩圳改造工程期間，林智堅面對民意、整合設計專業，讓設計入民心。（新竹市政府提供）
所以我在完工前那段時間，每天都去工地，直接跟不同民眾接觸，聽他們一直罵一直罵。回來我就請同仁和規劃團隊，針對民眾生活所需修正設計。反過來，若有是規劃理念走在人民思考之前的，我也會講給民眾聽。完工後我們籌辦了一系列活動，讓所有人實際使用這些新的建設，慢慢的現在這些聲音都沒了。
其實在新竹的每一個工程，即便到今天，類似狀況都還在發生，但團隊都建立起迎刃而解的自信。
王：我在新竹學到最重要的事情就是，不能對現況感到悲觀。身在民主時代，大家意見非常多，可是我們怎麼樣整合它，然後把整個東西再往前走？做為執政者、做為專業者，都有責任挺身面對、處理，這就是你的修為，也是整個社會邁向成熟民主的關鍵。
設計宜家宜居的科技文化城
吳：身為三個小孩的年輕爸爸，這角色對改造新竹有什麼影響？
林：因為自己有三個孩子，我很清楚幸福是什麼。
新竹有「三高一低」（平均每戶可支配所得最高、出生率最高、教育水準最高、平均年齡最低）城市裡面的大部分在工作崗位上奮鬥的年輕人，他們和我一樣，有父母親和孩子要照顧。所以新竹市政府要創造一個好的生活環境、一個無後顧之憂的社會福利，讓他們可以全心全意為我們的國家、為我們的社會、為這個城市創造更多的產能、經濟的價值。
所以「一定幸福」，是我們建設方向。新竹不僅是一個科技文化城，我更要打造一個兒童城市，公共建設都會把兒童的元素帶進去，讓顏色豐富、有活力，讓爸媽爺奶都有感，讓來到新竹的人都會覺得：這真是一個充滿活力與希望的城市。
