音樂節帶動地方創生已非新鮮事。英國布里斯托40公里外的小鎮Pilton，每年透過格拉斯頓伯里當代表演藝術節（Glanstonbury Festival），創造2.5億美元產值；哥本哈根西邊30公里的羅斯基勒音樂節（Roskilde Festival），每年則為小鎮Roskilde創造9千400萬美元收入。
這些極具特色的音樂節，一直是同行學習的標竿。不僅因為歐洲的音樂文化，更因為歐洲更早經歷了城市化與高齡化帶來的鄉村凋敝，而音樂節促進了鄉村的復興。這與台灣推行的「地方創生」戰略，以地方特色帶動產業發展的思路不謀而合。
在同樣為音樂節實踐者的眼中，這些項目到底強在那裡？
本文依據2016年考察挪威失眠節電音節心得彙整而成，從「志工運營」的角度，剖析挪威音樂節與社群塑造的思路，希望帶給業界不同的思考和啟發。
音樂節的志工文化
一場動輒萬人的音樂節，通常需要上千名志工組成的「軍隊」才得以運作。
舉例來說，15萬人的格拉斯頓表演藝術節，音樂節就需要5000多名的志工。他們的組織分工有如部隊般細緻，從票口查核、藝人接待、酒水提供到流動廁所的管理清潔，動員的人手超乎想像。
說到音樂節志工，就不能不談到挪威。
在人口僅約500萬的斯堪地納維亞半島里，誕生了世界三大知名藝術節：卑爾根國際藝術節、奧斯陸爵士音樂節與羅斯基勒音樂節。
年輕人擔任音樂節志願者，不外乎為了免費門票、交朋友，或是透過活動了解活動運作。而挪威給予年輕人帶薪休假的福利，這也奠定了志工服務的社會基礎。
Insomnia Festival，極光圈內歷史最悠久電音節
本次的主角，在遙遠的北極圈深處的小鎮特羅姆瑟（Tromsø）。
這裡是傳說中觀察北極光的絕佳地點—完美無暇的白色山脈與玻璃般的水域，寒冷的峽灣和崎嶇的山峰，通過優雅的拱形橋與大陸相連。這裡一年中大部分時間都沒有積雪，看起來像一個專門為神秘派對打造的冬季仙境。
這裡也隱藏著一個全球實驗電子音樂交流基地。在這個約七萬五千人的小鎮，誕生了全挪威最長壽的電子音樂節「失眠音樂節」（Insomnia Festival），2002至今，已連續舉辦了17年。
在為期三天的活動中，電子音樂被融入到文化領域，除了音樂會，還有研討會、工作坊、電影放映和藝術展覽等。
而這一切背後最令人驚嘆地的魅力在於，音樂節幾乎百分之百依賴志工運作。
如何重視你的「志工」？
失眠節歡迎世界各地參與者以「志工」形式參與活動。報名方式很簡單，上網填寫個人資料，選擇希望從事的工作，三天內，便會收到回覆信函，歡迎你到來。
由於是初次到訪，我在信中提及許多有關交通、住宿等旅遊問題，他們也熱心為我解答。此外，為了讓志工之間溝通順暢，活動以英文作為主要語言，挪威語作為輔助。
所有考量及服務，展現了音樂節「以人為本」的價值取向；而這所有的人性服務，從第一次網路接觸就開始了。
志工是被「服務」的對象
DRIV藝術中心是音樂節的主辦地，也是志工報到的地方。它位於小島的商圈一條老街上，一棟四層樓高的建築。
活動當天，主辦向我們簡單介紹完工作內容、領完制服，便給我們時間去熟悉環境，介紹夥伴。
工作小組中，有量子力學科學家、畫廊經營者、芬蘭移居的白領。雖然來自不同背景，但音樂讓我們走到一起，他們也成為了我在當地的嚮導，為我推薦城市裡的特色景點和餐廳，帶我出遊。
志工休息室裡，每天供應熱食、咖啡及飲料；裡面還有個神秘小冰箱，擺滿挪威人習慣吃的起司果醬及罐頭當做點心。冰箱裡的每樣食品都是精挑細選、整齊擺放，我好像來到了五星級飯店。
我們往往認為，志工就是提供免費的服務提供者，哪裡需要，就該出現在哪裡。但是在這裡，我感覺自己被放在更重要的位置，而非招之即來、揮之即去。和所有參與者一樣，我們都是音樂節的服務對象。
舉例來說，一天晚上，一位夥伴說要去接待藝人，喝酒聊天。我很訝異，「我們需要陪酒？」
失眠節的資深志工，有權向主辦方推薦演出藝人，唯一條件是：若邀請成功，推薦人要負責接待，打點藝術家的現場吃喝及演出。
多聰明的方式！藝人可能是第一次來到這個地方，如果一個粉絲以朋友的方式招待你，為你打點一切，豈不貼心？
音樂是音樂節的靈魂，機構願意這麼做，代表音樂節是服務志工，為這群人而生。
我們的「秘密暗號」
每天晚上11點，音樂節結束，派對才真正開始。
工作夥伴提醒我「結束後，記得跟著人群走。」我們穿過星星布幔的黑夜，徒步來到一個防空洞，裡面傳來「動茲動茲」的聲音，透出神秘的光。
我依然記得走進洞穴裡的感覺：狂熱的氣氛與室外的零下天氣產生極大對比，這是志工的After Party。
「歡迎！」一位金髮藍眼小哥熱情與我攀談，「這裡很少看到亞洲人。你從哪來？」他給我一個友善的微笑。
「我來自台灣！專程來參加這個音樂節的！」「太好了！不管你來自哪裡，來到這裡就是我們的一員！我有的東西不多，只有一些酒，如果你需要的話！」
連續三天，我在志工派對玩的比音樂節本身還要愉快。這樣的形式，讓夥伴之間創造了更深刻的認同與共鳴，我們就像是一個跨國界的小團體，說著只有彼此理解的秘密。
最好的東道主：志工
音樂節最後一天，我受邀參加志願者酒會。會上有沙發椅、桌球台，更重要的是免費啤酒及飲料——全是活動剩下的，不回收，免費讓所有志願者享用。
志願者被邀請在活動海報上留下簽名，留作紀念。一位資深志願者要了我的聯繫方式，知道我也是音樂節主辦人，雖然遠在台灣，仍希望未來有合作的機會。
隔天，告別城市前，我來到岸邊。
望向連結著大陸的拱形橋，我想，如果今天一個音樂節得以永續，一定是來自裡面的人；而這些人，很可能絕大部分是志工。
他們因為共通的興趣，而成為一群具有共同理念的群體；而音樂節的任務，就是把這座連結人與人的拱形橋搭好。讓每個有共同信仰的人，每年會回到這個地方，歡慶屬於自己的文化。
而真正創生，就應該基於這樣的強大社群凝聚力，並且在一點一滴的服務行動中實踐。
