德國國鐵

看看提款機或售票機的自助操作介面，大多還停留在一個頁面只呈現一個問題，要求使用者按部就班，一步步完成操作。將所有使用者都當作新手來看待，熟練或專家使用者老是在重複操作，花費過多時間是否恰當？身處電腦和智慧型手機普及的資訊時代，充滿智慧系統和產品的城市，難道沒有更快速、更符合不同使用者需求的介面設計形式嗎？