新冠肺炎疫情衝擊全球，病毒在短短幾個月內蔓延全球，而在這次疫情中，台灣的科技抗疫成為全球最佳典範，在DIGI+方案的推動下，台灣不僅持續強化新創能量，讓新技術順利落地於實際場域中，更將人才與技術應用觸角延伸到國外，凸顯出台灣在軟硬兩端的強大實力，睿智通機器人的醫護機器人就是其中最具代表性的典範。
靈活醫護機器人 強化科技防疫能量
如果有機會走進睿智通的內湖辦公室，一開門你就可以看到裡面滿滿的機器人大軍，這些有著手臂的機器人，穿梭在模擬老年照護院所的空間中，用設置在機器人身上的雙手靈活的按下電梯開關按鈕、撿拾地上物品、開關房間門，看到有人倒臥在地上時，也會立即發出警報，通知醫護人員處理。「我們的Aeolus Robot是全球唯一有雙臂的照護機器人。」睿智通總經理黃存義認為，有手臂、能移動的機器人才能靈活配合環境運作，可用性與防護性也才會高。
睿智通機器人是全球唯一有雙臂的照護機器人。
他以這次防疫期間的隔離病房、旅館為例，為了避免感染，不少隔離場域都使用機器人遞送餐點與物資，不過這些機器人都是採用類似掃地機器人的機構設計，醫護人員要先用手把餐點與物資放在上面，再讓機器人遞送，不過黃存義指出，「只要經由人手，就有交叉感染的問題。」相較之下Aeolus Robot則可以用自己的雙手拿取物品，不但可以落實真正的自動化，而且也可大幅降低病毒的傳播感染機率。
成立於2016年，短短5年內就完成醫護機器人的設計與量產，而且已經拿到日本老人安養機構的訂單，與其他新創團隊相比，睿智通的腳步又穩又快，黃存義表示，堅持走沒有人走的路是關鍵。他進一步指出，80年代的半導體與PC兩波發展，為台灣科技產業奠立可與國際大廠比肩的競爭優勢。不過這股優勢的邊際效應已經開始遞減，台灣必須盡快找出另一個可以引領前進的指標性產業，黃存義認為服務型機器人的機會最濃厚，尤其是醫護領域的服務機器人。
黃存義認為，醫護領域的服務機器人是台灣另一個可以引領前進的指標性產業。
AI與機器人整合 應用更具彈性
雖然現在全球服務型機器人的出貨量不高，不過黃存義還是看好其未來性，他以行動電話為例，「在黑金剛當時代，誰會想到今天的智慧手機如此強大而且如此普及？」而服務型機器人也會跟智慧手機一樣，未來幾年功能不僅會逐漸完整多元，而且會無所無在地出現在各種場域。
也因此在睿智通成立初期，就鎖定服務機器人為核心產品。確立產品路線後，黃存義緊接著思考，從必要性來看，誰會是服務型機器人的第一需求者？「答案是醫護機構的年長者。」因此Aeolus Robot的功能就往此方向走，前面提到的自動開關電梯與房門、遞送物資、人體姿態判斷等功能，都是因應老人安養中心的環境而設計。而且透過AI，機器人不只動作更靈活，使用上也更有彈性。
對於AI，黃存義認為這絕對會是機器人中最關鍵的靈魂，事實上在這次新冠肺炎中，Aeolus Robot迅速轉型為消毒機器人，可以手持紫外線燈照射走廊、門把、扶手等容易有病毒的部位，就是因為所內建的AI程式，可以讓工程師立即加上新功能，並快速轉換應用方向。目前除了醫護院所之外，Aeolus Robot也可以應用於辦公室、工廠等場域。對於Aeolus Robotics的應用，黃存義則強調，其工作內容絕非取代現有的人力，而是從事人工無法或危險的工作，例如會傷及人體的紫外線消毒或手術房中的注射針筒處理。
引進全球菁英 堅持在地製造
除了確立以服務型機器人為核心產品外，黃存義也訂下其他兩條營運策略：首先是「培養人才、成為業界技術領導者」；其次則是「在地化生產」。人才方面，在微軟工作18年，黃存義眼光擴及全球，在內湖辦公室中，你可以看到來自歐、美、亞不同國家的菁英聚集在一起工作。台灣以外，睿智通在全球其他國家還有7個辦公室，而且這些辦公室的軟硬體平台都與台灣連結，可以透過遠端遙控測試內湖辦公室內的機器人，「所以我們是24小時三班制運作，台灣下班後，歐洲同仁就接手，歐洲下班時間一到，換美國員工上班。」這個運作機制，不僅讓睿智通的研發速度飛快成長，同時也將全球人才帶進來與台灣菁英們互動，全面提升台灣的技術質量。
至於生產部分，黃存義則堅持在地化製造，而此策略對睿智通與台灣製造業來說會是雙贏局面。他指出台灣的軟硬體實力皆強，尤其是硬體方面，台灣製造技術實力深獲業界肯定，再加上政府多年來的政策，也讓台灣擁有全球少見的完整產業鏈，此優勢可讓睿智通的研發成果快速商品化。至於台灣製造業，他表示國內多數廠商向來以代工製造為主要業務，產量雖大但價值不高，軟硬整合的機器人，則可為製造業帶來更高的附加價值，走出與以往不同的路。
在產品創新、人才培養與在地生產等三大路線的堅持下，睿智通創造耀眼成績，而此成績也完全體現了DIGI⁺政策的精神，透過其發展、創新、治理、包容等四大精神，睿智通的Aeolus Robot也將與台灣產業共同升級，創造出下一波經濟奇蹟。
睿智通的服務機器人完全體現了DIGI+政策的精神，是AI、數位與醫療的完美結合。
