外送「女力」崛起：安全，才有真平權

左：范瑀倢，2019/06/25 成為外送夥伴，右：邱嘉宜，2020/04/21 成為外送夥伴。圖片來源：foodpanda

2020-10-06

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雖然職業不分性別、不分貴賤，但若打開門的那一刻，發現提著外送餐盒的是一張女性臉孔，你是否也曾不經意閃過一絲詫異的神情？

<<foodpanda是助你實現夢想的平台>>

美食外送已經是許多人生活中不可或缺的便利服務，曾經擔任過、或考慮從事外送的人數不斷增加，二○一九年底的勞動部資料顯示全台已有約四．五萬人從事外送工作。

女性外送員的比例也在提升，根據foodpanda的統計，二○二○年之前女性外送員只佔十％，如今已經增加到二十一％。

「妳為什麼會想當外送員？」

「女生當外送員風吹日曬的，怎麼不選一個比較輕鬆安全的工作？」

幾乎每位女性外送員，都遇過這類的提問，其中有許多是溫暖的關懷，卻也有些目光，讓她們因為女性的身分而備感壓力批判。

每個選擇背後都有故事，人生的需求不會因性別而轉彎

「我剛開始做foodpanda的時候，有一次去加油，加油站的阿姨看到我，轉頭跟工讀生說：『你看這就是不好好讀書，長大就去做外送。一個女孩子不好好去坐辦公室，做這麼辛苦的工作。』」已經有一年半外送資歷的范瑀倢至今回想起來還有點難過地說。事實上她也曾經當過祕書、會計，而且非周休二日的工作不做，而促使范瑀倢開始當外送員的原因也非常勵志：因為她曾經因為車禍而創傷後壓力症候群（PTSD）所困擾，別說騎車開車，就連遇到打雷閃電、路上車子稍微靠近一點都會受到驚嚇，嚴重影響生活。

范瑀倢努力想克服恐懼的她決定「以毒攻毒」，靠擔任必須長時間跑在路上外送員來戰勝心魔。

接案做婚佈設計的邱嘉宜則是新冠疫情不景氣的受害者。原本去年剛買了新房子、也和加盟品牌簽好約，明年就要圓開便當店的夢想，正在積蓄最緊迫的時候，卻因為室內大型集會的限制，許多婚宴都延後、春酒停辦，收入頓時銳減，於是有了用多出來的時間跑外送的想法。

「那時候覺得路上跑的都是foodpanda，實際了解之後，發現foodpanda用AI預測人力、優先安排上下線時段，相對是一個可以保障收入的制度，在收入驟減的時刻也比較有經濟上的安全感。」邱嘉宜指出。

邱嘉宜因新冠疫情影響，收入頓時銳減，於是有了用多出來的時間跑外送的想法。

萬全準備，讓女性外送員也安心

foodpanda是第一個響應「臺北市外送平台業者管理自治條例」的業者，除了提供外送員全時段保險保障，也鼓勵外送員加入工會。此外，foodpanda也安排上線前和事故後的請專業教練進行的道安訓練課程，保障夥伴和用路人安全。

「現在我(騎車)已經很厲害了！」原本一騎車就驚慌失措的范瑀倢驕傲地笑著說，而「考駕照時沒有學到的防禦性駕駛，例如一般用路人可能不知道的大車死角，都是很重要用又實用的知識。foodpanda平常也會透過系統平台推播著些資訊，例如主動提供加保單、道安知識，天氣熱也會提醒我們喝水，或是疫情期間通知可以領口罩，該為外送員注意的都注意到了。」

「包括幫外送員保險，還有道安講習，讓大家可以更有安全意識，讓我們覺得foodpanda很重視外送員的安全。」邱嘉宜也對foodpanda的一系列安心措施深感認同。此外還有小箱改版縮小，以及安全帽等設備優化，都是對女性友善、提升騎乘安全的貼心規劃。「藍牙安全帽很方便，而且看起來就有專業配備的升級感。系統也有可以隨時和派單中心聯繫的設計，臨時遇到任何問題都可以立即協助處理。」

性別友善不只在於高階白領、主管或官員有多少女性比例，而是打造一個讓所有女性都能更自在選擇所想要工作的環境。foodpanda對外送員福利和安心保障所做的努力，打造一個安全的環境，讓越來越多女性能自由投入外送的行列，也讓一個平權、友善的社會完整成形，更透過女性溫暖安心的特質，讓外送真正成為一個「幸福產業」。