[臺中關懷] 心理問題困擾著你？ 臺中市政府衛生局成為你可靠的幫手！

「為什麼你會這麼急？」諮詢人員問。

「如果不去找工作，他以後怎麼辦？」這位家長無奈地說：「我們總不可能養他一輩子！」

「我可以理解，所以除了這個之外，您還有什麼擔心的部分嗎？」諮詢人員接著問。

「當然有啊！」接著這位家長把所有她擔心的事情全部一五一十地跟諮詢人員傾訴，大概一小時候，原本憂心忡忡的她，開始已經有了笑容。

這類熟悉場景經常出現在臺中市各區衛生所與社區心理衛生中心，許多民眾透過諮詢服務，把自己心理的問題說出來，並透過專業的諮詢人員，化解民眾心中的千千結。

民眾與諮詢人員的對談

疫情導致精神病患情緒不穩， 透過「防疫心生活」找回安定的心

「這個服務最早的雛形是從九二一地震的時候開始。」財團法人張老師基金會臺中分事務所劉慈倫心理師說：「震災之後，臺中這邊有部分民眾出現精神疾病，所以開始有了計畫的雛形，然後臺中市政府衛生局（以下簡稱衛生局）就發展成現在的『高關懷定點心理諮詢服務計畫』，不只是幫助精神疾病的病患，也延伸到精神病患的家屬，或是有相關心理問題的民眾。」 這個計畫在三十個衛生所設了三十二個諮詢點，行政涵蓋率一百％，十餘年來幫助了許多臺中市民，特別是在疫情蔓延時，這項服務也發揮了極大的幫助。

「針對疫情期間，民眾容易因長期居家的緣故，產生不安、焦慮等情緒，所以我們衛生局也啟動『防疫心生活』的關懷方案。」衛生局長曾梓展說道：「第一、由護理師撥打電話主動關懷跟健康追蹤。第二、如果發現關懷的個案有情緒困擾時，將個案轉介給專業的心理師來做後續的心理關懷服務。第三、在社區設立免費的定點諮詢服務，讓有心理困擾的民眾有地方求助。第四、提供心理諮詢的專線服務。」

衛生局長曾梓展指出，「高關懷定點心理諮詢服務計畫」從一〇一年開始時只有十個據點，到目前已經擴展到三十二個諮詢點，並且在一一〇年度時服務了超過二千三百人次，十年來累積服務人次超過萬人，獲得民眾的一致好評。這樣的成效不只反映在服務民眾人數上，也反映在成效上。根據衛生局的統計發現，民眾在接受心理諮詢之後，憂鬱的指數都有顯著地下降，代表這個計畫不管在量或質上，都有斐然的成效。

傾聽民眾的「心聲」， 衛生局是值得市民信賴的夥伴！

「我印象最深刻的是：有一位重度憂鬱症的女孩，在接受諮詢前雖有穩定就醫服藥，但是她還是有嚴重的憂鬱情緒，無法出門工作，甚至有自殺的念頭。」曾梓展局長說：「但是透過衛生所公衛護理師的關懷，逐步建立關係後，再轉介到定點的諮詢服務。透過諮詢人員的理解傾聽，並且瞭解對方身體狀態後，協助她紓緩壓力，並給予就醫建議，目前已經回到職場上工作了。」

曾梓展局長表示，本市希望透過這個計畫，讓民眾更願意嘗試諮詢服務，希望在服務過程中，降低民眾對於心理議題的標籤化外，也提供經濟較弱勢之民眾，有機會獲得適時提供更好的服務及醫療資源。更重要的是，要讓民眾知道：衛生局不只是一個官方單位，而是市民在身體健康與心理健康上都可以信賴的夥伴！

最後，曾梓展局長再次提醒民眾，求助不是弱者，有任何心理問題一定要尋求協助，如果不好意思來到定點諮詢的民眾，也可以撥打一九二五衛生福利部安心專線、生命線一九九五或是張老師的專線一九八〇，都會有專業的諮詢人員協助民眾解決心中的困擾。

「衛生局不只是一個官方單位，而是市民在身體健康與心理健康上都可以信賴的夥伴！」曾梓展局長表示。