數智企業是什麼？跟當前企業有什麼差別、為什麼可以引領未來？
有別於當前企業是以資訊系統固化流程、再以標準作業流程（SOP）優化效率，數智企業強調的是動態回應企業內部與外部挑戰，以數據驅動與智能決策模式鏈結並推動各項任務，將未知挑戰化為成長動能，進而極大化企業的商業價值。
人工智慧技術日趨成熟，將加速數智企業的普及
台灣人工智能產業協會理事長林立傑面帶微笑地說：「就像每個人手中都有一台手機，在不久的將來，每個企業都會有一個超級大腦，員工身邊則會有數位助理，可以更自動且智慧的方式推動各項營運業務。」更令人驚豔的是，隨著人工智慧、雲端服務、區塊鏈、邊緣運算跟物聯網等科技的相互應用，以及越來越多的人機互動與優化，企業超級大腦與員工專屬的數位助理將變得越來越聰明，可以自動識別、決策、引導員工與企業前行。
「人工智慧等數位科技的出現，不僅讓企業員工可以從繁瑣重複的工作釋放出來、激發無限創意，更重要的是，透過跟企業超級大腦合作的方式，每一位員工都可以做自己喜歡且更具價值的工作，活得更像人。」至於該如何打造超級大腦？鼎新電腦營運長潘泰龢認為，傳統的資訊系統架構將不敷使用，需要一個可以因應營運痛點、商業目標、使用情境進行彈性開發與持續精進的新平台。「轉型為數智企業並不是一件輕鬆事，很可能因為過往的成功而被侷限，甚至是出現寶貴知識無法傳承等狀況，因此，需要一個新平台與服務來協助企業前行。」
而這也是鼎新電腦METIS平台攜手微軟Auzre OpenAI、因應不同產業需求推出軟體即服務（SaaS）的原因，例如針對機械設備業、汽車零組件業推出的應用服務，以及適合每一位員工使用的「娜娜幫我」AI助理等，讓企業可以視業務需求將終端裝置、邊緣設備串聯到METIS平台與其上的服務，滿足企業的雲地連結需求。
鼎新電腦資深副總裁陳劉杰進一步指出：「透過數據驅動的智慧決策機制，企業再也不會因為科層組織框架或傳統流程思維影響企業營運效率與市場反應力，相反的，可以更具競爭力的方式開創業務、以新的商業模式引領未來市場。」
鼎新電腦攜手微軟開發METIS平台。圖片來源：鼎新電腦
數智企業以關鍵五力引領未來世界
數智企業之所以無畏未知挑戰、快速回應市場需求、做好最佳準備，與其擁有的關鍵五力有關：
第一，新勞動力。企業除可以透過數位科技打造數位員工、舒緩勞動力不足等狀況，還可以透過人工智慧技術將企業寶貴的知識與經驗封裝在企業超級大腦，由其支援數位員工，優化數位員工與實體員工的互動，極大化企業生產力、創新力與競爭力。
第二，新學習力。隨著人工智慧技術從機器學習、深度學習邁向生成式人工智慧，無論是企業超級大腦還是數位員工都將具備自主學習的能力。在這個前提下，員工再也不會受到職能侷限、可以一人身兼多種職能，企業與員工也能發展出嶄新的聘僱與合作關係。
第三，新生產力。人工智慧不僅可以協助企業處理繁瑣且高重複的工作，也可以協助所有白領工作者產製內容，如程式碼、音樂旋律、動畫影像、法律文件、期刊摘要等，讓企業可以更理性與智慧的方式下達決策與執行任務，由員工負責處理感性決策與行動。
第四，新創造力。在數據、科技、智慧的交互影響下，企業不僅能加快創新產品的研發速度，還可以推出嶄新的商業模式，以更具創造力的方式推動公司、產業乃至跨域生態體系的前進。
第五， 新敏捷力。透過持續不斷的數位轉型旅程，企業可以打破傳統企業資源規劃、顧客關係管理等資訊系統的流程框架，用更好數據驅動、智慧維運方式提升企業的市場反應力，以及更敏捷地擴展業務。
「在數智新世界，企業資源規劃（ERP）系統再也不是企業唯一核心系統，企業需要的是一個可以突顯核心競爭力、快速組裝關鍵能力的平台，如METIS等。」潘泰龢表示，要轉換核心系統並不容易，建議企業客戶以漸進式的轉型進行移民計畫，亦即，從一個新應用或者是產業應用情境出發，逐步從移居、移民、變成數智時代的原住民。
從流程思維走向智能思維，驅動未來數智企業。圖片來源：鼎新電腦
數智驅動的未來企業樣貌，創造員工、夥伴、客戶與企業的多贏
透過5G、人工智慧、雲端服務與物聯網等技術，未來企業可以輕鬆地透過鼎新METIS平台快速開發與推出多個SaaS應用服務，滿足業務需求、優化營運流程，同時，將每一位員工從繁瑣的事務型工作中釋放出來，讓其可以將心力專注在生產力與創造力之上。對此，東毓油壓副總經理陳淑婷十分期待地說：「在不久的將來，就算不會用電腦，每一個員工都可以跟大老闆一樣、透過隨身裝置與個人數位助理輕鬆取得所需資訊、精準執行工作，極大化工作成效。」
在智慧隨身助理的協助下，不僅員工可以專注在更高價值、自己喜歡的事情，企業也可以更聚焦在核心技術、更快速地組裝核心應用服務，創造多贏。正如同偉勝乾燥工業總經理陳玟翰說的：「對我來說，用新科技提供有溫度的未來工作場域很重要，METIS不僅做到這件事情，更讓我們可以轉型為數據驅動、智慧營運企業，更好地為未來做準備。」
隨著轉型旅程的持續推進，偉勝乾燥不僅商業模式改變、提供的產品服務也變得更廣更深，如計畫推出自動化烤箱設備等，因此，需要以更數智化的手法將偉勝乾燥累積40餘年的經驗與知識傳承並疊加。陳玟翰表示：「期待透過鼎新METIS平台，讓同仁們可以從經驗導向的工作模式轉變為數據導向的方式，引導同仁們更好地下達決策與執行任務，以最佳人機協作方式不斷優化營運績效，發揮最大效益。」
以機械設備業為例，METISE為企業帶來可觀效益。圖片來源：鼎新電腦
透過產學研合作，打造正向循環的數智生態圈
台灣電腦科學家暨企業家、前Google台灣董事總經理簡立峰表示：「在生成式人工智慧技術帶來的新一波產業變革中，又以軟體等產業帶來的影響最大，能否善用人工智慧技術將直接左右軟體業者的未來競爭力。」
觀察到人工智慧技術帶來的影響，鼎新電腦不僅積極擁抱新科技、推出METIS平台，更致力於透過產學研等多方合作降低企業轉型為數智企業的門檻。潘泰龢表示：「軟體業者提供產品服務的角度將從供給方的視角轉向需求方，換句話說，ERP系統再也不是企業的唯一核心系統，平台即服務（PaaS）將成為數智企業強化核心競爭力的關鍵平台。」基於此，鼎新電腦除打造METIS平台、針對企業與員工推出生成式人工智慧賦能的應用，更透過產學合作的方式培育數智人才，同時，鼓勵開發人員、獨立軟體開發商在METIS上開發、推出各式應用服務，以豐沛的服務能量與夥伴資源持續完善數智生態圈。
相信在鼎新電腦以METIS平台與應用服務來協助東毓油壓跟偉勝乾燥等企業客戶創新轉型後，將有更多企業關注新型態的數智企業趨勢，同時，吸引更多服務供應商加入，打造匯納百川、正向循環的生態體系，讓生態鏈夥伴可以共創與共贏。
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