本文重點
A： 院長陳適安以數位化為起手式，針對急診滯留、夜診延誤等問題，透過即時數據系統拆解流程、追蹤偏差，一年內將急診24小時滯留率降至1%以下，成為台灣醫學中心最低。同步成立數位醫療委員會、每三週召開智慧醫療會議，並與科技大廠合作，三年內讓中榮連續入選《新聞週刊》全球智慧醫院，2024年進入百強。
A： 陳適安認為「人」是最大挑戰。醫界與科技業語言不同、文化有別，IT部門在多數醫院地位也遠不如醫學部門。中榮的做法是提升資訊部門位階、與陽明交通大學及中興大學合作開放院內實習，培養能同時理解醫學與工程的跨域人才。
A： 2018年，陳適安在台北榮總開設全台第一個 AI 輔助門診，應用範圍涵蓋心房顫動電燒判讀、神經影像診斷、脊椎骨折影像辨識，大幅節省醫師診療時間。AI 負責影像篩檢與初步判讀，醫師則專注於需要臨床判斷的決策，分工明確。
作為全球知名心臟科醫師，他曾在台北榮總任副院長，與團隊發明的「心房顫動電燒術」更改寫了全球手術準則，被譽為「台北方法」。他也是國科會計畫「台灣智慧醫療聯盟計畫」召集人，統籌協調全國醫學中心的智慧醫療事務。
然而單槍匹馬南下的他，卻面臨前所未有的挑戰。主管開會遲到、急診滯留率偏高、醫師看診效率低下，病人等到半夜等⋯⋯「我就任時，許多人都叫不動⋯⋯每一天心中都非常恐懼，擔心發生無法掌握的事。」陳適安回憶道，語氣中流露罕見的脆弱。
作為空降院長，他在近5,000名員工的大型組織中沒有一個自己人，舉步維艱。
然而就任不到600天，中榮便成為全台唯一入選美國《新聞週刊》（Newsweek）「2023全球智慧醫院」300強，今年更連三年入選，一舉進入全球百強。今年九月，陳適安也獲頒工研院院士，與輝達（NVIDIA）創辦人黃仁勳、超微（AMD）董事長蘇姿丰並列。
靠數位工具整頓管理紀律
短短三年，陳適安如何讓中榮脫胎換骨？起手式是數位化。透過改制度、建系統，一個一個把各部門的螺絲拴緊。
例如，當發現急診24小時滯留率無法再往下降，他採取「拆解—分析—改善」的策略。
首先，要求副院長等人，把急診病人從報到到住院的流程拆成18個節點；接著建立系統，即時統計每個醫師負責病人的人數、床數、候床時數等關鍵數據。最後，只要某個數據偏離平均值，系統就會發出提醒，管理層便能介入檢討改善。陳適安秀出手機，每個醫師手上的病人相關數字一清二楚，「病人滯留時數過高，我就會請醫師來『喝咖啡』。」
一年內，急診24小時滯留率驟降到1％以下，成為台灣醫學中心最低。
除此之外，中榮還面臨另一個長久的棘手問題：部分醫師看診效率低下，導致夜診經常延續到凌晨三點。不僅讓病患苦等多時，更危及女性醫護人員的下班安全。
陳適安看不過去，要求資訊門調整系統，晚上八點起，連續對醫師推播看診進度提醒，清晨12點自動關閉系統。九個月後，夜診問題終於被有效解決。
陳適安先從數位化起步，再逐一改變制度、調整決策，解決中榮長年的棘手問題。圖片來源：賴永祥攝
與資工人協做超過30年，累積智慧醫療底氣
然而，心臟科名醫做組織變革，為何選擇從數位化下手？
爬梳陳適安的專業背景，答案呼之欲出。作為一名心臟科醫師，他的成就並不限於傳統醫學領域。自1987年加入生理電器室研究電燒術開始，陳適安就意識到跨領域合作的重要。
以他參與研發的心房顫動定位與電燒術為例，這項突破性技術的誕生，離不開與資工、電機系專家的緊密協作。他們必須共同研發程式、建立3D影像，才能精準定位放電處。這種跨界合作不僅推動了醫學技術的進步，也為陳適安積累了寶貴的經驗。
長期站在醫療與科技的交叉點上，陳適安對全球醫療科技發展趨勢也保持高度敏感。早在智慧醫療成為熱門話題前，他就注意到國際頂尖醫學期刊開始大量刊登相關主題，「台灣智慧醫療落後美國約三至五年，但這是全球趨勢。」
這更堅定了他推動醫療數位化的決心。
2018年，陳適安即在台北榮總開設全台第一個AI輔助門診，能以AI判讀心房顫動電燒、神經影像診斷、脊椎骨折影像等，大幅節省醫師的診療時間。「這對病人是好事，這是對的事！」他強調。
對的事，陳適安執行起來，更是義無反顧。一進入中榮，他立刻成立數位醫療委員會，堅持每三周主持一次智慧醫療會議、每一年舉辦一次智慧願景國際大會，邀集國內外智慧醫療專家，研討趨勢，拉齊同仁的知識水準。
「一開始大家認為只辦一屆，」陳適安笑著說，同仁認為他新官上任三把火，沒想到三個月後，他又要求籌備第二屆，「大家很錯愕，因為中榮沒這樣辦過。」
另外，陳適安深知，在多數醫院中，IT部門的地位遠不如醫學部門受重視。然而，數位轉型的關鍵在於強大的IT支持。因此，他也有意識地提升資訊部在院內的地位和影響力。例如，當院內系統獲得美國醫療資訊與管理系統學會（HIMSS）認證後，陳適安立即派12名工程師赴韓國參加國際研討會。不僅提升了工程師們的士氣，更向全院傳達了一個明確信息：
在智慧醫療時代，IT部門同樣是醫院的核心力量。
但這樣還不夠。陳適安深知智慧醫療技術門檻高，資工系與醫學系往往難以建立共同語言。為了打破壁壘，他與陽明交通大學、中興大學產學合作，開放資工、電機系的院內實習。不僅培養了新一代跨領域人才，也為醫師與工程師創造了合作機會。
「智慧醫療要做，最難的，就是人，」從數位手段整頓醫院，到智慧醫療會議定期召開，每一次他都用行動讓所有人知道，他改變的決心有多大。
每月智慧醫療小組會議，科技大廠皆為合作對象
三年來，陳適安一步步將鬆動的螺絲重新拴緊，如今的中榮，已是一部運轉順暢的智慧醫療引擎。日前，總統賴清德親自造訪中榮聽取陳適安的簡報，盛讚「台灣不是只有半導體，我們的醫療也做得很好！」這段影片在智慧醫療群組中獲得極大迴響，更確認了中榮的領先地位。
賴清德認為，台灣不只半導體產業表現優異，智慧醫療持續突破與前進。圖片來源：總統府flickr
為親眼見證中榮的轉變，《未來城市》記者獲准參與每月一次的智慧醫療會議。採訪當日，我們驚訝發現，開會時間還沒到，十多位與會同仁便已在門口等待。有些人口袋裡還掛著聽診器，顯然是剛看完診就趕來報告智慧醫療專案進度，充分展現了對會議的重視。
會議開始後，所有專案在投影片上一字排開：有AI診療系統、空投醫療運輸、大型AI語言模型服務、院內運輸機器人等，合作廠商更見輝達、鴻海、仁寶等一線大廠，令人驚訝中榮智慧醫療布局的廣度和深度。
主持會議的陳適安，眼光在簡報及與會者間來回掃視，面對各種複雜的技術，他時而提出意見，時而追問進度。儘管話不多，但都能切中要點，決策明快，顯得駕輕就熟。整場會議節奏緊湊，僅用一個多小時便檢討了近40項專案。
「主任級醫師也會因為報告不好而被盯，」一位與會醫師私下透露，「大家都很認真看待這件事！」
會議結束時已近晚間六點半，醫師們紛紛起身返回工作崗位，陳適安目送他們離去的眼神，依然炯炯有神。「這就是智慧醫療啊，」他微笑說道，轉型沒有捷徑，只有一次又一次的會議，一個接一個的專案。
窗外燈光漸次亮起，中榮這部智慧醫療的引擎依舊在不知疲倦地運轉著。
小檔案｜陳適安
台中榮總院長陳適安。圖片來源：賴永祥攝 圖片設計：未來城市
- 出生：1959年
- 現職：台中榮總院長
- 學歷：高雄醫學大學醫學士
- 經歷：台北榮總副院長
- 榮譽：工研院院士、公務人員傑出貢獻獎、台灣醫療貢獻獎
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