「設計」逐漸成為各行各業顯學，根據台灣設計研究院發布的《2020年台灣設計力報告》，超過八成企業肯定設計的重要性，不僅設計人才的討論度、能見度倍增，設計力更為食衣住行帶來實質改變。
該調查進一步發現，2019年國內企業設計部門以執行「產品設計（80.4%）」、「視覺設計（70.6%）」為主；其次為「品牌行銷（57.8%）」、「包裝設計（53.9%）」。
另一方面，企業借重設計人才投入前期調研，例如「使用者經驗設計（32.4%）」、「技術開發（31.4%）」或「市場調查及研究（26.5%）」等需求，雖然比例相對較低，但已有顯著成長。
設計2.0開跑，設計師開始扮演設計以外的角色
當設計挺進主流需求，設計師不再只是設計師，不少企業開始力邀設計師擔任顧問，協助診斷企業內部運作、或提供外部產業分析，「設計人的邏輯，跟一般商業邏輯很不一樣，會帶給企業不同面向的思考，我稱之為設計2.0，」室內設計協會(CSID)理事長趙璽指出。
而設計力報告的結果，恰好印證了不論在企業或公部門，設計2.0已成了現在進行式。
投入室內設計領域30年，趙璽以自身經驗為例，過往，室內設計師為了委託人服務，專注於滿足業主需求，談不上所謂的公共性。
但近年來，包括圖書館、衛生所等政府公共空間，相繼找上設計師操刀，整合空間、平面、工業等細節，除了讓基礎美學介入每個人的生活，也優化了公部門及企業的場域空間及服務體驗。「讓多數民眾也能感受到空間的幫助，包括美感、機能、流程效率等，這些都需要潛移默化。」趙璽說，從這角度看，設計更是一種競爭力，走出私領域及商業服務，當代的室內設計師透過一次次異質合作，開啟社會對話、碰撞，最終成為一位廣義的空間專業者。
接任理事長的趙璽，致力於讓室內設計產業發揮更大的價值、期待能肩負更多的公共與社會責任。圖片來源：台灣設計研究院
設計力調查新面孔：使用者經驗設計(User Experience ,UX)
企業不同層級的設計需求，也反映在薪資水準上。近幾年使用者經驗（User Experience，簡稱UX）成為台灣眾多設計產業中，薪資水準、工作環境相對受到關注的一群。
根據台灣使用者經驗設計協會(UXTW)發布的《台灣使用者經驗設計-產業與工作者2018年度調查》，UX人員的平均薪資約為77萬，中位數落在60萬元，打破設計行業低薪的既定印象。
什麼是UX產業？以生活中熟悉的金融服務為例，個人透過手機、電腦等介面，操作網銀、進行人機互動，這是狹義的UX。一旦進到實體銀行通路中，透過各種數位化裝置，涉及多屏整合、多重使用情境，必須考慮到行員、民眾等不同使用者的整體體驗流程，即是廣義的使用者經驗設計。
「很多UX人才，是被放在企業的創新部門，幫公司形塑策略、創造利潤，位階和薪水自然比較高。」台灣使用者經驗設計協會理事長張群儀說，UX強調以使用者為中心，從研究用戶需求開始，透過深訪、焦點團體、數據分析、非侵入式的日記法或文化探針等方式，協助企業於產品開發前期找到市場定位、定義產品規格，並於設計後期做成效驗證，「我們不把設計視為產出的工具，而是把設計當成解決問題、形塑策略的思維模式。」
張群儀觀察，台灣企業內部成立UX團隊，起始自科技業，接著是電信業、金融業、媒體等。他預期，下一波對UX人才的迫切需求，將出現在醫療產業、以工業4.0為轉型目標的製造業，甚至是政府部門專案。
UXTW理事長張群儀表達對於產業前景的樂觀看法，期許設計思考與使用者研究能擴及更多產業。圖片來源：台灣設計研究院
數字看不到的真實世界
但在一片美好願景之下，設計產業仍有不少難題待解。
張群儀分享，他最怕遇到企業主、公部門把UX當成表面工具，「整個體制的心態沒有調整，只是做做樣子，我們進去要做改變了，但又有座山擋在那邊。」
隨著網路、數位化工具普及，設計入行門檻降低，對整個產業產生了正負面的影響。趙璽對此最是有感，以室內設計為例1~2人的小型工作室暴增，但稍有規模的室內設計公司，卻苦於人才難尋。歸根究柢，民眾與企業輕忽設計的專業性，為了省下設計費、監管費，不願按部就班走程序，習慣快速、便宜就好。
更讓人意外是，室內設計產業在台灣發展超過40年，與人民生活習習相關，但關於何謂專業的室內設計師，卻僅有乙級技術士檢定，缺乏更高層級的認證標準。
「缺乏標準、投入成本低，促成削價競爭，但個人工作室的經驗不足，沒有永續經營的企圖心，衍生出抄襲、合約糾紛等亂象，對產業都是傷害，」趙璽說，強化設計專業地位，建立執業設計師的專業價值，是他心中的當務之急。
向上提高設計位階，向下扎根設計影響力
包羅萬象的設計產業，囊括產品、平面、多媒體、建築空間、UI/UX等，充斥在生活中的每一個角落。透過一年一度的設計力報告，得以勾勒產業發展的整體樣貌。但愛之深、責之切的設計師們，心中總有更深的企盼。
「大家曲高和寡、吹捧明星，卻不重視日常生活的設計細節，埋在地底下的東西沒業績、沒人想做，這是產業發展的困境，」趙璽說，每一個設計人都有責任，找出自己的高度，他也期待設計研究院上路後，能加強跨域整合設計，政府帶頭形塑設計專業的地位，建立職業設計師的專門門檻跟價值，讓一般民眾、企業乃至國家理解，設計的無窮力量。
張群儀提到國內16個縣市，都應該設有體驗長（Chief Experience Officer, CXO）角色的可能性，「不管是政府機關、企業組織，一起把體驗設計放到更具有決策力的位置。」
畢竟，設計不只是產品或服務開發流程中的最後一哩—美工、製圖；設計是生活，是企業轉型策略，更是台灣重要的國家軟實力。隨著《2020年台灣設計力報告》發布，拋磚引玉，來自四面八方深切的討論與建議，都值得被看見，且都將是推動台灣設計力持續進步的重要動能。
《2020台灣設計力報告》為專門針對國內產業設計力發展所進行的研究報告，期能作為企業策略規劃及產業政策發展依據。圖片來源：台灣設計研究院
※《2020台灣設計力報告》即將於12月底正式出版，想了解更多，請洽台灣設計研究院
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