今年五月，台灣還籠罩在社區感染風險、尚未大規模解封之際，由經濟部與衛福部合作、台灣設計研究院（簡稱TDRI）總策畫，召集輔仁大學附設醫院、小智研發等業者，花了一個半月趕工打造的智慧防疫病房「MAC Ward」，正式對外亮相。
從醫療使用情境出發，導入設計思考與創新設計，MAC一詞恰恰濃縮了這款智慧病房的三大特色：Modular（模組化）、Adaptable（可適時調整）以及Convertible（可轉換功能）。
被解構、再定義的MAC病房，反映在外觀上，是智能燈光及兼具吸音功能的藝術牆面。材質上，運用可循環、再利用的材料，不增加生態負擔。核心概念上，則是讓一般病房能在短短48小時內，可依據不同的醫療需求，不受場地限制，易於拆解、組裝成具隔離、負壓或加護病房等功能的智慧親善病房。要達到上述功能與體驗，除了材料、產品設計之外，更須以設計研究、設計思考等方法，以人為核心，導入使用者流程設計，重新定義病房使用與建構模式，發展整合性服務。
打造設計及醫療專業領域共創平台，加速產業體系創新(設研院提供)
打造MAC病房的企業成員，遍及輔具、電子監控、智慧衛浴等產業，與輔大醫院的醫生、小智研發的材料和設計高手們，共同架構出跨域的共創平台。後續除了在台灣量產，也將技術輸出美國。
而在背後扮演整合、統籌關鍵角色，登高一呼、廣納各路人馬，真正做到以「場域」帶動醫材周邊服務產業創新的，正是今年二月甫升格成立的台灣設計研究院。
內外裝修材皆採模組化設計，為全球防疫提供最佳醫護方案(設研院提供)
什麼是整合者？
「整合者，就是平台。我們的新LOGO就是平台意象，妝點一雙眼睛為了洞見未來。」台灣設計研究院副院長林鑫保，秀著新名片上由聶永真操刀的品牌識別，自信表示。
他強調，創新不只來自市場推力、或技術拉力，也來自設計驅動。為了推動設計創新，TDRI自許為傳教士、教練，「不斷向企業主推銷設計的意義和價值，甚至是手把手帶著做。」但初期，決策者往往很難看懂，此時，「外部團隊的共創是不可或缺，這也是生態系的重要之處。」
在林鑫保眼中，組建最適宜的團隊，幫企業解決問題，而不是每每遇到問題，都交由同一個制式的團隊去解決，是TDRI的核心能力與策略之一。
籌組設計跨域聯盟，創新設計生態系典範
過去的線性經濟市場，頭痛醫頭、腳痛醫腳，痛點可能找單一設計公司就能擺平。但數位浪潮顛覆下，企業遭遇的難題往往結合了軟、硬層面，不再是單一解法能夠應付，設計團隊必須提早進場，在策略形成的階段，即透過異業結盟，與客戶一起共創。
歷經前身「台灣創意設計中心」17年的磨練；乃至1980年代起，外貿協會「設計推廣中心」的扎根，TDRI累積了龐大的設計資源與人脈，從產品、平面設計，擴大到空間、景觀、整合設計等等，甚至是非傳統設計領域，如UI/UX、或是輔大醫院案例中的服務流程設計等。
因此在升格後，TDRI一改過去被動、單向輔導企業的方式，轉向主動投資創新議題，將相關利益關係人（Stakeholders）集結在一起，運用設計策略、工具、顧問系統等，提高企業主對創新議題的興趣，降低成本與技術門檻。
設計跨域聯盟就是設計生態系發展的前一步。依據台灣的產業發展現況，TDRI先選定了四大議題，包括循環設計、食農服務、健康樂活、設計整合製造，從組成跨域聯盟出發，召集有創新決心、願意為創新改變的企業及設計團隊加入，擴大設計影響力，一步步打磨設計生態系，加速創新發生，並讓新商業模式提早進入市場機制。
鎖定關鍵議題，攜手與業界共創
以與家樂福的合作計畫為例。家樂福的影響力概念店（Impact Store），捨棄訴求天天便宜、講究CP值的既定形象，隱含了食農服務、健康樂活等面向。
雙方合作之初，TDRI進行國內外食品創新趨勢研究，協助家樂福初步建立在地化的品牌價值，從台灣家樂福第一家永續概念店的合作，整合空間改造、視覺系統等設計團隊進場，透過店面、體驗空間等硬體規劃建置，以及服務模式到顧客溝通體驗的重新設計，傳遞環保、生態等軟性消費理念，創造出台灣創新零售服務型態，加速產業投入SDGs永續發展目標，打造未來永續零售的示範店。
一邊是跨國量販店，一邊是在地設計團隊，各自懷抱不同的企業文化與產業觀點，此時，TDRI再度扮演了稱職的整合者、轉譯者角色，整合彼此的資源，讓溝通更有效率。
「以設計語言看，這家概念店就像是prototype，是家樂福下一階段品牌塑造的原型。」台灣設計研究院產業創新組組長簡思寧說，如果我們可以透過設計讓消費者願意消費永續，例如只看價格選購水洗蛋，到了解產銷流程而採購非籠飼雞蛋，我們就有機會帶動上下游供應鏈一起發生改變，「我們未來更要主動去找，如家樂福這般各領域的創新先進者與採納者，共同催生設計生態系。」
建構企業創新系統，深化設計影響力
從被動解決企業的疑難雜症，到積極發動議題，召集代表性企業，先診斷、再透過設計改變企業文化、形塑新策略，台灣設計研究院從一次又一次的個案中，逐步建構出一套以設計為導向的企業創新系統。
隨著創新系統成熟，發動一次次與企業共創的循環，猶如紮根下一株株蘊含設計力的幼苗，深植入企業思維、日常運作之中，成為企業創新產品、聚焦策略和落實願景的養分，可望為企業經營、甚至產業樣貌帶來深遠的影響。
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