克蘭詩台灣區總經理Kathy在美妝保養界有征戰超過20年的經驗，一進入克蘭詩，她感受這個誕生自1954年的品牌和過去曾待過的品牌有根本性的差異，原來克蘭詩至今仍是「100%家庭傳承」路線，從創辦人祖父傳下來給兒子輩，至今由家族第三代孫女維珍妮Virginie 加入經營團隊，擔任CSR（企業社會責任）負責人一職，這個頭銜聽來很新潮，也是21世紀最有能力左右企業如何存續的關鍵角色，克蘭詩決定交由女性主理自有原因。
釋放內在原有的女性力量
同樣身為獨當一面的女性管理者，Kathy也有一套管理心法，但她發現，以往習慣以女強人的姿態撐起公司一片天，卻發現時間一久會忘記「原本的模樣」：明明最欣賞自己身為女性的溫柔，為什麼要硬逼著自己和員工盲目追逐業績，忘記慢下來傾聽彼此聲音呢？她坦承「就算是主管，也不過是會犯錯、緊張的普通人」，既然身處台灣克蘭詩大家庭的家長位置，和情同家人的員工給予彼此理解和支持，是每個人自誕生就需要的溫暖。Kathy也提到，女性力量雖然「隱而不顯」，但她願把其中最強大的包容力分享給員工、傳遞給顧客，進而推展到社會大眾，直至回歸地球，把克蘭詩「以人為本」的精神貫徹到底，換言之，這也是把人類內心善念的火炬傳遞給萬物的過程。
另一位在自身專業領域表現亮眼的女性，是身兼金鐘獎史上最年輕主持人、作家、創業家於一身的吳姍儒。去年剛滿30，卻已體會「完全燃燒自我」並不是真正適合女性能量發揮的方式，她回想起在求學時代對女性主義一知半解的過程，入行後想在競爭激烈的主持圈技壓同輩男性，卻在26歲左右迎來身心皆垮的危機，讓她開始正視「自己的能與不能」，用全然包容的心看待原本覺得「不夠完美的自己」 。如果身體狀況不容許登台主持又何妨？她發現自己也可以寫書，一圓童年時期的作家夢，許多讀者也在她的文字中找到另一種力量。她在書中寫到「希望能創造永遠溫柔相待的世界」，乍聽之下很烏托邦，但Kathy和吳姍儒都找到能一步一腳印創建理想國的方法。
當「永續」成為自然而然的選擇
Kathy在2015年到任克蘭詩總經理時，她最常做的一件事不是在辦公室看報表，而是前往百貨各櫃點和前線同仁坐下來吃飯談心，像家人一般無所不談。Kathy傾聽第一線夥伴面對工作上顧客遇到的難題，也分享克蘭詩法國總部最新的永續發展作為。
除此之外，她也安排每位員工親身參與社會企業活動，例如每年與喜憨兒一同送愛到偏鄉，是大家最津津樂道的感動經驗，「因為真正參與也被感動了，員工會主動和顧客分享這份價值與喜悅，聽故事的人也會覺得很開心。」正能量的流動應該是如此自然而然，克蘭詩在包裝上也能看見順勢而為的用心。
在克蘭詩包裝中，玻璃和再生紙板佔63％。100％的外部紙盒是以源自永續管理森林的FSC紙製成，而90％的玻璃包裝中，至少包含25％的再生玻璃。每一位顧客的購買行為，等於參與了克蘭詩多項永續發展計畫，成為共好圈的一份子。Kathy也提出一個前衛但可行的方案：利用科技進步的優勢，未來把產品說明濃縮成一個QR code，徹底減少不必要的說明書或紙盒包裝，又何嘗不可？
永續應該是一種選擇，而不是給大眾貼標籤，吳姍儒認為先消除對立的意識，才能聽見對方的聲音，進而一起攜手走得更遠，她舉自己很喜歡的一句話「多元是左手，包容是右手，當你左手緊握右手可以互相扶持，但你張開雙臂的時候，你可以擁抱更多。」她還記得當初喜歡克蘭詩是受到楊丞琳擔任代言人一句「小V臉」廣告詞吸引注意力，但正式接觸產品時，從克蘭詩美容顧問那邊吸收到更多品牌如何從植物源頭、包裝素材等方面提昇永續作為，深受這份為地球和萬物著想的心打動，不知不覺，每次想要買保養品時就會想到克蘭詩，將自己的認同化作一次次「選擇對環境更友善」的實際行動。
每個人都是一顆向光的善種子
如今克蘭詩持續進行突破業界的嶄新方案，Kathy興奮地提起即將在今年夏天登陸台灣的清潔系列，由克蘭詩在阿爾卑斯山上買下一塊10公頃的地，回歸馬車犁田、人力採收的永續自然農法耕作，徹底確保採收的每一株植物都是以對地球無負擔的方式成長，接著植物直接送到克蘭詩實驗室進行精萃，以花費最少碳足跡、保留最多植物活性的方式取得天然植萃，進而製成呵護女性肌膚的清潔保養品。
自2019年以來，克蘭詩在這裡種植了14種植物，總計研究865個樣品，其中4個物種為克蘭詩產品提供有效成分，預計至2025年時，該農場有機植物數量應會增加一倍，因為來自企業與消費者源源不斷的善意，會讓這片土地更有活力。
當顧客拿到這一瓶蘊藏阿爾卑斯山天地精華的克蘭詩產品，心裡可能會出現「這都要感謝有機農夫、科學家」等想法，Kathy提醒大家：「其實每個人都是地球上的一顆種子，是選擇使用永續保養品的妳，促成一連串美好緣分開花結果。」吳姍儒也感性地以「願意的力量」作結，無論生理性別是男還是女，都能因自己的意願，展現如大地之母般寬廣的包容心，從尊重個體的需求、地球資源開始，當越來越多人願意開始嘗試永續保養品，達成「願與世界共同美麗」的理想就不遠了。
