新北市長侯友宜上任後將智慧城市列為三大施政重點之一，以智慧生活、智慧安全、智慧經濟、永續環境及智慧政府五大面向為目標，新北市升格後各局處陸續開發手機APP，卻有15款、花費約672萬元的APP成效不佳被下架。
遭下架APP包括：
- 水金九
- 新北大玩家
- 阿倫Online
- 醫療精靈
- 新北活動報
- 蜂新北Online
- 新北GoGoFun
- 掌上e櫃檯
- 新北旅客
- 勞工E指通
- 新北水漾
- 新北市GoodJob
- 新北i環保
- 新北地政e服務
- 新北市濱港遊樂地圖
目前僅剩新北行動支付、新北居家托育、建管即時通、智慧社區等十種APP仍提供下載；只有i Police、新北愛book、新北校園通及我的新北市下載有近50萬人，其他下載人次普遍慘澹。
新北市議員李宇翔團隊體檢新北市政府推出的各項APP，他質疑，疫情期間開發的「新北 icare健康雲」與中央防疫APP相當雷同，根本是疊床架屋，顯示市府規畫上缺乏策略，造成資源浪費。
李宇翔說，今年七月，新北行動支付APP花費1,630萬元建置，三年維護費高達6,000萬元，下載人數目前僅八萬人，大部分使用者是衝著註冊獎勵100元，熱度卻無法延續。他主張，市府應在「我的新北市APP」内擴充功能，將行動支付、借書功能、動健康等項目做整合，化繁為簡，從使用者角度出發，才能符合智慧城市標準。（延伸閱讀｜「台北通」APP大解謎！它有哪些功能？實名制安全嗎？）
有使用者說，市府為跟上虛擬貨幣潮流推出新北幣APP，GOOGLE評價僅2.8分，到超商要使用卻出現新北幣付款失敗，聯絡客服無人回覆，後續維護管理很重要，好用是APP能擴大群眾的第一步，用久了自然會有黏著度。
新北市研考會資訊中心回應，府內單位開發APP訂有「新北市政府行動應用軟體作業原則」，上架前會請單位評估推廣計畫、對象、流量及討論差異性為何，委員會評估可行才會進行開發；APP上架後每半年要提供自評表，若成效不彰就會下架並進行檢討，資訊中心也會管考、加強把關APP的必要性。
對於議員建議整合APP功能，資訊中心表示，開發APP要考量到坊間手機性能各異，高階手機可負擔大容量、多功能APP，若裝在一般手機可能負載過重，不同功能APP分開使用，提供有需要的使用者再行下載。（延伸閱讀｜一支手機體驗新加坡：轉帳只要電話號碼、用APP就能預約全國醫院）
學者臧意周指出，APP就是要能貼近民眾生活，例如公車資訊動態，就會吸引公車通勤族使用；檢視遭下架的APP功能通常太單一，包括一週天氣預報、局部觀光景點資訊功能，天氣預報上網就能查到，實在沒必要再創一個APP；景點介紹也應該擴大到整個新北市範圍才能吸引民眾使用、愛用，為了特定景點單獨做APP，使用族群太侷限，也太浪費資源。他建議，市府研發設計APP時，要將民眾使用需求放最上位，並落實維運管理。（延伸閱讀｜城市首長必讀！洛桑管理學院出版16座智慧城市個案分析 找出你的學習典範）
