全台詐騙手法不斷翻新、財損金額屢創新高，苗栗縣卻繳出令人意外的成績單：今年（114 年）1 至 9 月，攔阻金額達 2.6 億元，較去年同期增加 7,600 萬；詐欺受理件數更大幅下降 20.13%，財損減少 3.99 億元。更難得的是，在中央「打詐專案」評比中，苗栗獲得全國乙組第一；攔阻及查扣金額均為非六都第二名。
在亮眼成績背後，不只有警方的努力，更展現「跨局處協力」與「公私部門動起來」的治理成果。從金融行員、地政事務所、心理健康專業、社福單位，到在地企業，都成為反詐網絡的重要節點。
從金融端拉開序幕的系統性改革
苗栗阻詐成效能大幅躍升，起點相當務實：從提高金融行員的阻詐獎勵金開始。
縣長鍾東錦自 113 年 7 月起將獎金「加碼一倍」，每件可獲 4,000 至 1 萬元禮券。誘因一旦明確，行員警覺性明顯提升，也讓金融機構成為打詐的第一道防線；原本看似「線上最末端」的銀行櫃台，反而成為苗栗治安策略上的前線「守門員」。
在詐騙手法日趨翻新，已無法單靠治安部門時，更須要讓每個機構、每名第一線人員具備判斷力。苗栗的策略正是如此：讓「能察覺異狀的人」變多，只要提升社會敏感度，就能在危險發生前阻止金流外洩。
地政與警檢合作，補足不動產詐騙的治理缺口
過去兩年，不動產詐騙成為全台高風險類型之一，常伴隨假貸款、假投資、或誘使長者、弱勢民眾辦理抵押設定。因此，苗栗今年推出全國少見的創舉—「地政及檢警可疑地籍異動平台」。
平台讓地政事務所成為詐騙偵測點，一旦遇到高風險設定案件如：短時間內急於抵押高價不動產、貸款與擔保條件極度不合理、當事人對金流來源支吾其詞時，地政單位即可「停下流程、通知警方到場」。如仍有疑慮，地檢署也可進一步「禁止處分登記」，直接封鎖金流與產權轉移。
這項制度在短時間內就成功發揮效果。像是今年 5 月，竹南地政所攔阻了一件 300 萬元的詐騙；苗栗市地政事務所在 3 月也成功阻止 800 萬元的抵押設定詐騙。打詐必須把不動產也視為治安議題，因為它往往是民眾最重要的一筆財產。
苗栗啟動「潛在被害人查找計畫」，讓所有單位「一起找、一起動、一起協助」。（苗栗縣政府照片提供）
跨局處合作找出「潛在被害者」
詐騙最棘手的地方之一，是「被害人不相信自己正在被騙」。
警察局以中央刑事局資料分析為基礎，啟動「潛在被害人查找計畫」，並與社會處、衛生局心理健康中心、生命線協會共同建立跨局處的「主動關懷機制」。
其運作方式，是讓所有單位「一起找、一起勸、一起協助」，例如：警方負責資料研判與查訪、心理健康中心協助辨識情緒與思考迷失、生命線與社工提供傾聽及情緒支持、社會處在必要時提供債務協助、急難救助等。光是今年 1 至 7 月，苗栗便主動查訪 380 件潛在案例，成功勸阻 181 人報案即時止損，攔阻金額超過 2,327 萬元，報案率達47.63%。
值得一提的是，苗栗也從外籍移工的案例中，看見企業能成為「最後一哩路」。電子大廠億光電子主動協助移工在離台前結清薪資帳戶，避免帳戶被詐騙集團買走；提供免費住宿以降低生活焦慮；並協助合法匯款，避免落入地下匯兌陷阱等。縣府也規劃將此模式推廣到全縣企業，擴大企業端的防詐能量。
打詐需要跨界合作，企業的加入是防堵詐騙重要的一哩路。圖為苗栗縣警局與億光電子討論合作，防制移工帳戶淪為詐騙利用。
深入社區與校園的第一線宣導—把打詐做到民眾身邊
除了制度面、跨局處與企業端的合作，為了讓反詐資訊走進社區、校園與多元族群中，辦理實體宣導也是重要的一環，警方與各局處合作，全年深入里辦公處、社區關懷據點、長照中心、校園、企業班會、外籍移工宿舍及寺廟活動點，共辦理超過數百場橫跨不同族群的宣導行程。
宣導過程不只是單純分析詐騙手法，更加入案例故事來加深民眾的印象。除此之外，警方也結合各局處來擴大宣導量能，與金融機構共同演練加強關懷提問、並更新最新詐騙資訊；與社區活動中心合作辦理長者防詐講座；結合校園向學生提醒常見之網路詐騙等。
宣導內容也因應不同族群需求客製化：
一、長者：分享語音 AI 假冒子女、假檢警的真實案例。
二、青少年：強調打工詐騙、人頭帳戶刑責。
三、外籍移工：多語版本宣導、避免販賣帳戶遭詐團利用。
四、企業：反詐小講堂、假投資等常見詐騙手法分析。
這些第一線的實體宣導活動，讓民眾可以「看到、聽到、理解到」詐騙手法如何運作。苗栗縣將防詐觀念帶入民眾日常生活，讓宣導活動有顯著的效果，不少民眾在活動後皆能辨識詐騙話術，並立刻向警方求證。宣導的最大意義是讓每位鄉親都具備守護自身財產安全的防詐知能，讓詐騙集團無機可乘。
透過公私協力的合作機制，針對不同族群進行分齡分眾式的宣導，提高防詐宣導量能，增加苗栗縣民識詐免疫力。（苗栗縣政府照片提供）
資源有限下的治理智慧
苗栗的打詐經驗，為各縣市做了示範：在資源有限的情況下，跨界協力比單點突破更有效率。而這套策略的關鍵包括：明確的獎勵機制、即時的資訊共享平台、跨局處的協作文化、企業與社區的參與，以及從事後補救到事中預警的思維轉變。
鍾東錦認為，詐騙集團之所以橫行，部分原因在於法令偏寬鬆，在法令尚未完備前，地方政府能做的，就是整合資源、加強流程，把每一道防線築得更牢。
在全台詐騙損害節節攀升下，苗栗用一套跨域合作的治理實驗，示範地方政府如何因應資訊時代的犯罪挑戰。這不只是縣市排名上的亮眼，而是地方如何協力，重新拿回民眾對安全、對政府、對社會的信任。
（苗栗縣政府 廣告）
