高雄的社會照顧，不只是制度與資源的累積，更是一份長年陪伴市民生活的力量。當一個家庭遇到經濟困難、突發變故，或孩子因現實條件影響就學時，社會局透過生活扶助、急難救助與教育支持，讓需要幫助的人，在最辛苦的時候仍有人接住。其中，「實物銀行」與「弱勢助學計畫」，就是兩項陪伴許多家庭走過難關的重要力量。
實物銀行自2014年設置以來，截至2026年6月底共設置13處實體店、73個物資發放站，透過18處社福中心及38個區公所等，計142處服務據點，並接受來自企業界、團體及個人捐輸價值約1億5,574萬餘元物資、創造2.59倍產值，累計有34萬餘人次受益；弱勢助學計畫則自1996年推動至今，累計扶助9,599人次，投入助學經費超過9,499萬元。這些數字背後，是一戶戶曾經需要幫助的家庭，也是一個個孩子得以安心繼續往前走的機會，更是一座城市長年把弱勢照顧放進日常的累積。
實物銀行的設立源於一個長期存在的需求，在突發困境中，弱勢家庭往往最先面臨生活物資的缺乏。高雄市政府在2014年以公益彩券盈餘基金補助設置實物銀行，並委託民間團體經營管理，讓物資能以更貼近家庭需求的方式流動，其服務內容包含提供主食、罐頭、奶粉、尿布、清潔用品等物資，也會透過發放食物券讓家庭成員能在合作商家取得生鮮食材或特殊營養品。
實物銀行梓官店揭牌活動，高雄市政府社會局蔡宛芬局長與承接單位社福慈善總會李昭揚理事長，偕同社會各界共同見證並獻上祝福。照片來源：高雄市政府社會局
實物銀行鳳山店結合青年局志工，提供家戶選取需要物資服務。照片來源：高雄市政府社會局
公私協力讓物資流動更順暢，兩大總會深入社區擴大支持面向
由於高雄幅員廣大，弱勢家庭分布在城市的各個角落，物資發放不易。為了讓善心捐助的所有物品能更有效率地抵達需要的人手上，社會局與高雄市慈善團體聯合總會（高慈總）、高雄市社福慈善總會（社福總）兩大慈善團體展開合作，協助實物銀行的運作。
在高雄的各個角落，總有一盞燈為有需要的民眾溫暖亮著。「高慈總」與「社福總」作為本市兩大慈善總會，深耕在地多年，旗下匯聚了168個慈善團體會員。這群帶著善心和行動力的夥伴遍及各區，是高雄市「實物銀行」最堅實的後盾。
慈善團體除了整合在地民間資源，共同協助實物銀行物資匯集，亦串聯在地志工伙伴一起整理及管理物資。另外，善用在地性的特色，更有利於弱勢民眾通報、轉介及提供物資領取等功能，提升了實物給付服務的「便利性」與「可近性」。搭配社會局在各個社福據點的社工服務及陪伴，讓公私協力的力量送到最需要的弱勢者手中，達到由下而上的福利服務，也讓整體社會資源有效運用。
多元資源串起教育支持，助學陪伴讓孩子在困境中持續向前
除了生活物資的支持之外，高雄市政府社會局與兩大總會在弱勢助學的投入同樣不遺餘力。弱勢助學的核心精神，是讓孩子能在經濟困難的環境中維持學習的穩定。社會局期盼能透過青年自立發展活動、理財教育、就業準備課程，以及中央推動的「兒少未來教育及發展帳戶」等多元資源，讓弱勢兒少能逐步累積自立的能力。
多數人聽到助學，首先聯想到就學補助或獎學金，但高慈總及社福總的做法不同，兩大總會都更樂於用實際的陪伴來讓孩子在青春期的迷惘與家庭壓力中找到前進的方向。像是即將踏入大學校園的小芹（化名），自幼就遭逢父親早逝、母親另組家庭等變故，求學期間經由弱勢助學計畫的幫助，才能夠順利完成高職學業。如今長大成才，她也透過擔任活動主持人的方式訓練自己的台風與建立自信，並積極回饋幫助過她的高慈總。
目前正在攻讀碩士的小彥（化名）也是如此，身處弱勢家庭讓他必須把握課餘時間打工分擔家計，但卻沒有因此就疏於學業，在社福總的支持下，他有更多餘裕安心求學，甚至還會抽出空檔回到社福總當志工，將過往曾獲得的幫助轉化為力量，回饋給更多需要的人。
社會局蔡宛芬局長代表市府致贈助學金，與學生親切互動，鼓勵持續累積能力、勇敢追夢。照片來源：高雄市政府社會局
從生活到教育的長期支持，建構社會安全網
實物銀行讓生活在困境中的家庭能在日常裡重新站穩；弱勢助學則能讓孩子在求學的道路上持續穩步前進，種種服務相互交織形成穩定的支持系統，陪伴家庭度過不同階段的挑戰。高雄市政府社會局除了透過政策的推動，更與民間團體協作，讓照顧能在城市裡持續延展，讓每一份物資、每一次陪伴、每一筆助學金，都成為生活重新展開的起點。
（高雄市政府社會局 廣告）
