擴大人才培力,為跨境電商數位注入源源活力

擴大人才培力,為跨境電商數位注入源源活力

TiEA台灣網路暨電子商務產業發展協會理事長 林之晨

贊助

順應科技浪潮,網路購物已成為現今人們生活中不可或缺的一環,中國網路巨人阿里巴巴自創雙11光棍節、亞馬遜積極發展無人商店,連擁有中西方鉅資力捧的東南亞電商,也積極插旗臺灣市場,臺灣電子商務產業面臨極大競爭。

【最新消息】未來城市開設新 FB 粉專囉!按這裡加入吧!

「臺灣電子商務產業一直很有競爭力,」TiEA台灣網路暨電子商務產業發展協會理事長林之晨充滿信心地說。他以實際數字說明,臺灣電子商務產業占整體零售20%比例,贏過中國的12%、美國8%,臺灣電商市場年營業額達到6千億、是全球第9大;而且,超過百萬件商品在六小時內送達的物流系統,也支援便利商店間收發貨的多元取貨方式,放眼全球,能夠做到的也只有臺灣。

電商跨境出海 大東南亞智慧生活領航員

身兼臺灣新創產業推手、之初創投創辦人的林之晨認為,臺灣在未來十至二十年間應是鎖定人工智慧與區塊鏈技術。他尤其看好人工智慧應用在各個生活層面,比如發展智慧零售、智慧服務、智慧交通、智慧運輸等智慧服務,再輸出至東南亞,成為大東南亞包括東協與臺灣的智慧生活領航者。

在此風潮下,目前已有多家臺灣新創業者在市場上嶄露頭角。比如臺灣最大的特色旅宿訂房平台Asia Yo,12月初剛獲得B輪融資 700 萬美元、約合2億台幣挹注。目前海外市場營收已超過整體 6 成以上的Asia Yo,將在2019年將市場由東北亞一路伸展至東南亞市場,是區域訂房平台中唯一可與Airbnb競爭的對手。

此外,目的地行程體驗中的佼佼者KKDAY布局亞洲10國,在三年前投入多語系客服之後,海外用戶成長快速,其中又以東南亞用戶的增長速度最為迅速,也是林之晨認為極佳的大東南亞智慧生活領航者。

「許多新創都已積極布局東南亞,」林之晨對東南亞市場有深刻觀察,他說,除了少部分領域如Grab成為共享叫車服務的霸主之外,大部分行業都尚未出現區域性冠軍。根據他的觀察,由於東南亞國家主要是以摩托車為主要交通工具,電動車業者Gogoro的發展空間也相當巨大。

數位人才稀缺 學習力是電商人才必備條件

由於電子商務產業的變動速度非常快,林之晨舉例說,一年前,Facebook是最有效的行銷管道,但隨著Facebook演算法改變,企業行銷現在反而要在Youtube、Instagram上與網路紅人合作,甚至還要嘗試導入聊天機器人,可說是三個月一小變、六個月一大變。

但是,既有的教育體系並沒有電子商務專門科系,因此,與傳統高科技業、金融業相比,電子商務產業最重視的反而是人才的學習力、而非即戰力。也因此,電子商務企業的員工平均年齡輕,雖然離職率較高,約達20至40%,但由於求才若渴,薪資水平也高,一位擁有三至五年經驗的商品經理,月薪可達十萬以上。

「政府如果願意花時間培養智慧的人才,國家整體的發展自然就會朝向智慧國家邁進。」林之晨有感而發,在這個新經濟時代,電商產業缺人才若渴,但既有教育體系卻持續產出舊經濟時代的人才,培育有待改善。


積極布局亞洲。

教育是當前最應該做的事

林之晨也提出許多彈性的解決之道,例如他在美國求學期間,觀察一流科技公司大都到史丹佛大學找人才。臺灣的高等教育辦學優秀、學費又有競爭力,可積極開放東南亞一流人才來臺攻讀高等教育,讓企業可以從這群畢業生中找尋未來發展東南亞市場的在地人才。

此外,由於未來所有的產業都是數位化、每一個工作都需要運用數位能力,數位學習應該跟傳統的數學、國文一樣,成為基礎教育的一環。林之晨也看到民間企業的企業社會責任(CSR)領域,在人才教育上下了許多功夫,例如宏碁基金會每年都花費許多預算推動國中、國小學生學習程式教育、鼓勵孩子從小就具備自造者(Maker)的特質。

但民間的力量有限,真正替全民「數位解盲」的工作還是有賴政府。以新加坡為例,新加坡政府從2015年開始投入1.5億元新加坡幣,整合教育體系幫助國民終身學習人工智慧等新興數位知識。林之晨也呼籲,教育不只是為7至22歲量產的製造業,而應該改變心態,重新打造成為0到100歲都能參與的服務業。

整合傳播部

今天的傳播不再是單向溝通,更不只有單一策略。 天下整合傳播團隊,結合天下雜誌、未來城市@天下、CSR@天下、微笑台灣、天下創新學院等議題與平台環境。 連結、精準溝通TA,讓品牌的行銷資源創造最好的傳播效益。 透過顧問式的規劃、品牌聲量的操作,為客戶創造獨特服務。 好的團隊除了落實需求,更能創造價值。