人工智慧升級成AIoT,你的隱私會失控嗎?

人工智慧升級成AIoT,你的隱私會失控嗎?

圖片來源:Shutterstock

文・勤業眾信聯合會計師事務所執行副總經理 溫紹群

2019年智慧城市展3月26日於南港展覽館盛大登場,今年主題為「智慧物聯網引領智慧城市再升級」,邀請世界各地解決方案廠商,一起討論「AIoT」在智慧城市生活的應用。回顧今年初拉斯維加斯消費電子展(CES),AI的多元應用遍布各領域,亦使全球科技愛好者眼睛為之一亮。

近年,AI應用的腳步已趨近生活化、多元化,從無人車、智慧電網到沉浸式遊戲體驗,深入食衣住行育樂,不再侷限過去科幻電影裡機器人生硬互動的想像。

AIoT,是人工智慧(AI)以及物聯網(IoT)兩個概念的結合。科技發展日新月異,透過各種裝置之間傳輸數據、資料而構成物聯網,已不足為奇。結合AI,更能將裝置蒐集到的數據進行分析、甚至預測,大幅提升過去資料的運用效率、品質與範疇。如何活用物聯網與人工智慧的黃金組合,便成為各界爭相發展的重點。

AIoT 人工智慧 + 物聯網,幫你挑最合適的信用卡

AIoT一詞聽起來很遙遠,其實遍布生活中每個面向。不論你關注經濟、教育、環境、安防、交通或生活,皆可透過物聯網數據輔以AI,發展創新應用。

例如,為達到2030年能源與交通減碳50%的目標,美國聖地牙哥從環境面向切入,透過智慧路燈設置空品偵測儀、攝影機等感測器,串聯建置整座城市的資訊網絡,透過AI提升路燈的開關效率,優化能源使用;還將數據結合街區道路歷史資料,預測交通壅塞情形。未來更預計開放數據平台,讓軟硬體開發者從中發想出更適宜當地的應用服務。

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步入高齡化社會的日本,則由政府領頭結合產學資源,未來五年將投入100餘億日元發展「AI醫院」,目標是在2020年建立10家醫院,運用AI結合病患的醫療數據,建立病歷、檢測、交叉分析、影像診斷、提出治療建議等,減輕醫療院所人手不足的壓力,降低不必要的用藥與花費;更輔助醫護人員提升診療品質,改寫醫療照護服務情境。

常居全球智慧城市冠亞軍地位的新加坡,由國家成立「智慧國家」(Smart Nation)全力推動智慧城市與AI相關計畫。其中,為建立國民數位檔案SingPass,開放部分資料給經審核的私人企業使用,以人的生活情境結合金融科技,創造智慧城市的應用場景,鼓勵在地業者結合數據與AI,在金融、物流等領域開展服務。

未來,當你購物完畢,或許不再需要苦惱該用哪張信用卡比較划算;採用AI的建議使用最適合該次消費的支付工具,將會稀鬆平常。

智慧城市發展應「以人為中心」

從AIoT應用切入智慧城市議題,牽涉面向既深且廣。

根據聯合國經濟社會事務部2018年世界都市化研究報告,2050年,全球都市化程度將達到68%;同一時間,都市環境也會因為人口集中,而將面臨居住、衛生醫療、能源、交通、教育、安全等問題。因此,都市發展計畫應首重永續,強化城市與居民關於經濟、社會與環境變化下的韌性。

面對這個急遽變遷,產官學研界也試圖運用科技提出解決之道,這正是智慧城市概念的本質。而正如勤業眾信(Deloitte)研究報告指出,智慧城市發展應回歸「以人為中心」,同時考量生活品質、經濟競爭力及其方案之永續性。唯有以人為本進行規劃,科技服務才是真正符合人性需求之設計;也因為基於人的需求進行規劃,而能永續營運。

AIoT的兩難:數據驅動人工智慧V.S.資安隱私風險

科技服務講求從人出發,因此更不能忽略AIoT的本質,其實是數據資料的蒐集與AI應用。

之所以稱作「人工智慧」,其精神便在於運用數據,發展出人一般的思考能力。提供AI越詳盡的數據,便能訓練出越接近人類頭腦的決策系統AI。換句話說,每一筆有價值的數據,都能協助AI的決策能力更精準、更人性化。但當這些資料若牽涉個人隱私,便非人人樂見。

眾所矚目的Quayside社區,是Google母公司Alphabet旗下Sidewalk Labs,於加拿大多倫多推行的智慧城市計畫。儘管提出諸多大膽創新的規劃,卻因牽涉資料蒐集的隱私問題,引起當地居民強力反彈,至今尚在研議中。

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而歐盟去年提出的「一般資料保護規章」(簡稱GDPR),明確規範企業蒐集一切可識別化的個人資料時,需取得當事人同意。此規範雖限制了大量個資數據的蒐集,卻也確保了合法蒐集到的資料品質。

因此,如何在合法的前提下,平衡數據運用與個資隱私,並將數據結合AI發揮最大效用,是應持續發展的方向。

智慧城市應用須建立永續運營商業模式

科技發展一日千里,每天在世界各地的實驗室,都有創新技術被發明。然而,從實驗室到長久落實進市民生活,還有很長一段距離,而建立商業模式便是永續營運的關鍵。

智慧城市議題往往牽涉公私部門互相協作,需要政府、大型企業挹注資源協助創建環境,讓智慧應用能在真實情境下,將技術發展城融合市民生活的服務。

以AIoT的智慧城市應用為例,解決方案中有哪些有價值的服務?哪些收費機制與項目?如何持續獲得數據提供服務?應用服務如何負擔營運成本?這些面向都需納入商業模式考量,才可能確保服務永續營運,進而為市民生活帶來實質改變。

智慧城市涵蓋議題包羅萬象,不論你是熱衷科技議題的市民大眾,還是產、官、學、研專家,都可以某種角色參與這項趨勢。當新興數位科技唾手可得,如何以人為核心,兼顧資安隱私與永續營運,將智慧應用發揮科技的最大價值,為城市社會帶來正向而長久的改變?

各位不妨鎖定自己關注的議題,深入了解該議題在智慧城市領域的未來趨勢,一同探索智慧城市AI應用的可能與實踐。

溫紹群

D.iscovery,探索。未來城市

勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢部門執行副總經理,擁有政府、金融、高科技與大型製造業數位策略與治理、智慧城市應用與風險管理經驗,同時擔任勤業眾信醫療照護業負責人、副科技創新長與新創團隊成員。勤業眾信在台灣擁有近4,000名專業人士,以Deloitte全球網絡為利基,發揮前瞻思維與專業智識,引領驅動台灣前進的力量。

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