新科技不僅加速消費行為的改變，連帶影響著商業模式，為在瞬息萬變的市場中取得先機，越來越多企業透過併購、合資、跨業或推出全新產品與服務等方式快速擴展業務範疇，綜觀這些企業的後續發展，可清楚看到，有些企業因此大放異彩成就耀眼成績，但也有些企業因為成效不彰而光環退色。
那麼，成功祕訣是什麼？成功輔助許多知名企業轉型創新的 SAP 全球副總裁、台灣總經理謝良承不藏私地表示，只要採取「併購聯盟」、「多角化經營」與「產品加值」三大策略，便能在這競爭激烈的時代突破重圍、快速成長！
祕訣一：用對的策略換高速成長 併購、合資必知的隱形風險
風險永遠與利潤共存，謝良承指出，善用併購可成為企業成長利器，但若是輕忽伴隨併購而生的營運危機，例如子公司擁有自主的營運系統與獨立軟體採購權，將導致集團新舊 IT 系統各自為政，不僅高階主管無法即時掌握經營現況，疊床架屋的架構亦無法彈性支援創新專案，那麼不僅併購綜效有限，還有可能導致企業陷入獲利「倒退嚕」的窘境。
那麼如何降低風險？以持續透過併購穩健成長為全球第二大的印刷機械製造商 Koenig & Bauer為例，針對併購的海外據點則可採用短時間快速上線的雲端ERP，不但充分發揮系統高彈性的優勢，亦可以與總部核心 ERP 完美整合，進一步讓高階主管可即時掌握集團營運現況、精準下達各項決策。
Koenig & Bauer 集團資深商業分析師 Ashley Clark 因而表示，善用雲端ERP輔助，讓公司收購新事業體無後顧之憂，帶領業績向上成長 20%。
而全球最大專業會議展覽諮詢服務供應商 MCI Group 也認同整合子母公司營運系統的重要性，集團財務經理 Olivier Ripert 點出：每併購一家公司，就伴隨一套新的資訊系統，建立標準化流程，不僅能統一管理世界各地的子公司，同時掌握各項專案的進度。
當 MCI Group 梳理完營運系統後，不僅成功將財務結算時間縮短 50%、優化現金流表現，企業高階更可以透過行動 App 即時管控全球的展覽進度，優化營運效率，為未來快速成長做好充足準備。
祕訣二：優化跨界整合 提升全球反應力
亞馬遜（Amazon）之所以能躍升為全球第五大公司，其核心在於跨業、多角化的「飛輪模式」，持續推動業務成長。而全球最大的糧食與禽肉供應商 Cargill 也是箇中好手，為提供高品質的食品，不僅一手建立涵括農企業、物流、貿易、食品加工等跨產業生態鏈，更進一步擴展到金融、生技等領域。
跨業經營的過程中，Cargill 攜手 SAP 以現代化的管理系統貫通商品流、財務流與資訊流，大幅縮短全球糧食與禽肉的供應鏈作業時間，讓消費者品嘗到最新鮮且高品質的食品，同時還能進一步衍生出全新的產品服務，例如為血液、腹膜透析溶液與注射劑提供活性藥物等。
從 Amazon 與 Cargill 等案例清楚看到，憑藉著穩健的數位核心，企業不僅要因應成長需求整合資源，也應透過多角化經營優化服務能量，成為引領市場發展的領頭羊。有鑑於此，謝良承也建議台灣企業也應以現代化系統平台為發展利基，積極轉型智慧企業，優化敏捷創新能量，搶攻潛在商機。
祕訣三：從新產品到新服務 體驗才是王道
除了透過併購、跨業等方式不斷成長，也有不少企業將商業模式從單次的商品服務買賣關係、翻轉成長期合作的訂閱式服務。這些企業之所以能夠成功翻轉商業模式，與其善用科技提供符合客戶需求、或者是有助於解決客戶痛點的體驗式服務有關。
例如包裝機械供應商 Pregis 將商業模式從單純的銷售、安裝設備轉變成提供預測性維護服務，當包裝耗材低於庫存，自動提醒客戶備貨補齊，有效提升 5% 的設備營運時間，協助企業客戶打造零停線流程；而電梯服務供應商 Schindler 則是將產品服務從銷售、安裝、維運電梯系統打包成根據「電梯營運服務（Elevator Uptime as a Service）」收費，徹底翻轉市場既定的商業思維。
從以上案例可清楚看到，一股創新成長趨勢儼然成形，在這個過程中，領先企業之所以能顛覆市場遊戲規則，現代化系統扮演關鍵角色。
「面對勢不可擋的體驗經濟，企業的經營思維、管理制度、系統架構與人才技能若沒有跟著升級、轉型，恐怕會喪失市場先機。」謝良承強調，SAP 擁有25個多元產業的深厚知識，將協助台灣企業引領變革，全方面提升顧客、員工、產品與品牌的體驗價值。
