我在家中排行老四，身為最小的孩子，在幼兒園下課後都會到母親的辦公室，一會兒把辦公用品當成玩具、一會兒又把椅子當成小戰場。媽媽大半輩子奉獻給了警界，警察局大多數的叔叔伯伯都認識我，也知道週一到週五特定的時間，就可以看到我跟媽媽「一起下班」。媽媽的辛苦，在養育四個兒女，也在職場上力求盡心表現。印象最深刻的是，有一年為了能爭取升遷賺更多錢給家用，母親在我們睡了之後，繼續準備全國考試到深夜。看到攤在餐桌上的講義書籍的畫面，至今仍深刻留在我腦中。
女性長期照顧者不容忽視的憂鬱症、精神耗弱問題
亞洲多數的家庭照顧者，依舊以女性為主（台灣約70%）。近年職業婦女人數逐年提升，家務分工模式卻與從前沒有明顯不同。女性仍然經常負責家事，擔任小孩與長輩的主要照顧者，造成許多正在衝刺事業的女性「家庭事業兩頭燒」或只能離職照顧。
根據統計，近20％的女性照顧者在照顧2年後罹患憂鬱症；又有高達87％有精神耗弱問題；連續睡眠時間甚至只有4小時，堪稱家庭照護的「隱形受害者」。
因此，在2016年底，我們透過5% Design Action社會設計平台，發起了「溫柔的力量－家庭友善職場創新設計」專案，平台上眾多的設計師發現許多優秀女性工作者，因要照顧長輩或孩子，而獨自承受壓力、缺乏支援和關心，後來甚至需要被迫離開職場，未來還得面對二次就業的難題。這不只是照顧者個人的問題，而是整個社會，特別是「職場環境的不友善」的結構性困境。
職場對媽媽不友善，是誰的問題？
一位「三明治族（同時照顧老小）」的職場媽媽曾分享，即使是在外商企業擔任主管，但當突然面對爸媽陸續倒下的困境，心裡會知道，情況只會「愈來愈糟糕」、並且看不到盡頭。
主管與同事一開始可以忍受期三番兩頭的請假回家照顧爸媽，但「蜜月期」一過後，主管與同事就開始冷言冷語，像常會聽到「這個問題是你個人的事」、「大家都有家庭好嗎？」、「你是生孩子生到傻了是吧！」等令人十分不好受的話語，讓她最後不得不退出原有工作崗位。
親子共同工作、彈性二次就業，讓媽媽找到新平衡
然而，我們透過國內外標竿案例，以及深度訪談多位第一線的職場照護者、人資主管與企業主後，找到了突破點！首先，「企業」其實扮演了重要角色，因為最後能做改變的關鍵，還是企業主與管理階層。另也了解到，很多企業不是不願意提供更友善的職場，而是不知道有哪些很棒的資源與協助可以利用。
例如：在台灣有讓媽媽帶著孩子一起工作的共同工作空間「河邊同行」；專為具有多年工作經驗、甚至曾擔任管理職的女性進行二次就業媒合、提供彈性工作可能的「得人資源整合」，專為家庭照護服務與諮詢的「中華民國家庭照顧者關懷總會」、「新北市家庭照顧者關懷協會」等。
托兒所、托老所就在旁邊，這些企業讓媽媽安心工作
其次，已有很多企業開始嘗試打造「家庭友善職場」，像104人力銀行首創企業內的「幼兒托育中心」，錸德集團打造除企業內員工可以申請，周邊社區也可使用的「托老中心」等。
從企業主管對內的調查中更發現，當打造更優質的職場環境後，不僅生育率提高、離職率下降，甚至是股價都水漲船高。
當我們蒐集到很多的企業案例後十分振奮，因為這些資訊都足以帶動「更多企業加入」打造家庭友善職場的行列，因為，它翻轉了傳統打造友善職場就只是「成本投入」的觀念，更多的是當成「投資」、視為「價值創造」的一環。
即將出現的「家庭友善職場設計工具包」
基此，團隊便決定打造一套好用的「家庭友善職場設計工具包」，讓企業主或人資主管，可以回到「員工」的角度來思考，並在不同的照護階段，可以「直接對照」目前相關的法規要求（must have），以及許多企業標竿案例做法及週邊資源（better to have），讓企業有更多的動能加入真正改變的行列。
溫柔的力量－家庭友善職場創新設計工作坊上海場。（5% Design Aciton提供）
舉例來說，工具包透過了繪製「顧客旅程地圖」，描繪了在照顧幼兒與長輩的不同時期，職場照護者常見的需求，讓企業主可以直接感受員工可能的痛點。再者，我們也把國內外企業在打造家庭友善職場的標竿案例，製作成「幸福共創牌卡」，讓勞資雙方透過桌遊的型式進行討論，促進意見與做法的實質交流。最後，這套工具包也可以方便企業主與人資，透過不同的照護歷程，對應到相關「法律面規定」與「政府補助方案」，讓企業有所依循、方便查找。完整版的將在六月推出，也和新北市政府合作推出友善家庭政策，政府將補助企業設立「托老服務」，並首創「友善職場獎」，開始公私一同繼續落實更多企業家庭友善措施。
過了30年，我從一個職場母親努力呵護下的孩子，變成三個孩子的爸爸，我們同樣在職場打拚，跟老婆嘗試給孩子更好的未來。但跟過去不一樣的是，很高興有機會加入這個正向改變的過程，帶領更多伙伴在這個母親節前夕，打造以愛、以家庭為核心的最棒禮物！
【專欄反映作者意見，不代表本社立場】
