在巴黎的劇院表演的劇團與附近觀眾休閒的咖啡館，往往相互呼應，甚至改變了法國的國運。
2015年，我到巴黎波克普（Le Procope）的咖啡館用餐，驚喜地看到珍貴的照片——1689年法蘭西喜劇院（Comédie-Française）在波克普咖啡館對街成立，產生群聚效應，吸引許多戲劇界人士在波克普咖啡館聚集。1752年，思想家盧梭（Jean-Jacques Rousseau）在波克普咖啡館完成名劇《自戀》（Narcisse）的稿件後，就在法蘭西喜劇院演出。
1792年，弗里吉亞帽（Phrygian Cap）首度在波克普咖啡館展示——當時，哲學家伏爾泰（Voltaire）寫的悲劇《布魯特斯》（Brutus）由法蘭西喜劇院演出，劇中人物戴著弗里吉亞帽（Phrygian Cap）。戲劇結束後，觀眾受到鼓舞，挑戰法王政權，並戴著弗里吉亞帽走入波克普咖啡館，而弗里吉亞帽很快成為法國大革命期間自由的象徵。
弗里吉亞帽是卡通畫中的《藍色小精靈》（Schtroumpf）戴的帽子，又稱為紅色圓帽（Bonnets Rouge）。
我曾從羅浮宮朝西北方的歌劇院大街徒步直走，底端是建於1875年、金碧輝煌的巴黎歌劇院（Opéra national de Paris）；該劇院也以其建築設計師命名，取為加尼葉歌劇院（Palais Garnier）。
這座歌劇院建築正面頂部刻著的N和E，代表拿破侖三世（Napoléon）和歐也妮皇后（Empereur）；劇院之下有一個地下湖，是《歌劇魅影》的巢穴原型；劇院牆壁和廊柱佈滿巴洛克式的掛燈及藝術品。走入巴黎歌劇院，如同回到150年前的巴黎。而歷史悠久的劇院也定位了巴黎的城市特質，甚至影響了法國的文化走向。
法國劇院存留了傳統，令人讚賞。今日網路發達，劇院除了實體售票亭等傳統營運方式，也應該善用資通訊科技來改善營運及展演。這方面，法國發展得相當成功；台灣也有好的劇院科技範例，值得參考。（延伸閱讀｜羅浮宮幾乎沒冷氣，蒙娜麗莎如何微笑？解密巴黎地下歐洲最大都市供冷系統）
城市夜景中的巴黎歌劇院。圖片來源：Shutterstock
台灣於1987年成立的國際級藝術劇院，是國家戲劇院及國家音樂廳，又簡稱兩廳院。兩廳院是亞洲具指標性的當代劇場，無論傳統或現代、台灣原生或引進國際內容，都能在兩廳院的舞台上共生，廣受觀眾歡迎。
身為國家級表演藝術中心，兩廳院也一直與時俱進，並引進最新的資通訊科技，增進營運效能及展演效果。
坐落於台北市的國家戲劇院及國家音樂廳，是亞洲具指標性的當代劇場。圖片來源：Shuttetstock
我很榮幸擔任兩廳院顧問，見證了兩廳院的智慧化成長。除了建置5G大頻寬網路，兩廳院更於2021年全面更新售票系統。
兩廳院與廣達技術長張嘉淵帶領的廣達研究院共同合作，實現了智慧化的文化生活數位服務，稱為OPENTIX——它是24小時服務不間斷的網站及APP，並以使用者體驗出發，提供觀眾查閱多元的藝文內容與購票服務。現在，平台有近50萬位會員，其中36萬位已在OPENTIX購買超過330萬張藝文展演票券。
此外，OPENTIX不斷因應產業需求新增與優化功能。例如，在COVID-19疫情期間，建置了可支援直播及錄播OPENTIX Live線上觀演服務，使展演欣賞者得以突破地域及時間限制；「雨天撐傘」功能，則讓觀眾將取消節目的票券款項轉捐原主辦單位。
OPENTIX的設計由平台（Platform）的觀念著手，符合微服務（Microservices）的精神，具有很好的擴充性，較容易永續維護及發展。以此設計進行實作，廣達很快完成了OPENTIX平台。
兩廳院推出的OPENTIX平台，從數位改善使用者體驗。圖片來源：OPENTIX平台
微服務平台的實現，知易行難；很多資通訊公司號稱其產品是雲端化的微服務平台，其實無法達成微服務平台的目標。
如何檢驗一個系統是否是為微服務平台？很簡單。首先，系統的個別功能必須模組化、完全獨立；因為不獨立的模組會互相干擾（又稱為Feature Interaction），很難偵錯。
其次，不同的模組必須能有彈性地互相堆疊、重複使用。OPENTIX平台的內涵仍屬商業機密，不在本文說明；在此，我以IoTtalk物聯網平台說明。舉一例，IoTtalk發展出追蹤物件的模組，最初用來追蹤校車；而同一模組也可用來追蹤校園流浪狗，並在夜間保護學生安全，完全不需更改軟體。
而IoTtalk接上手機的軟體模組，也不必修改，就能接上智慧眼鏡。更極致化的例子，我們以IoTtalk和中華電信、廣達合作發展的智慧農業系統，經過簡單轉換，就可以用來表演布袋戲。
OPENTIX平台具有相同的微服務特質，且同一模組被越多應用重複使用，其CP值越高，系統維護及發展成本就越低。
而兩廳院使用OPENTIX平台營運票務，容易組裝出虛實整合的應用。我告知兩廳院，OPENTIX平台經由適當轉換，也可成為極具威力的展演平台，他們也正充分體現這個特性。
同時，OPENTIX平台也有很清楚的數據流，符合我提倡的資通訊共同管溝原則（參見《智慧校園與永續城市的基本功：架構10年「資通訊共同管溝」》）。因此，OPENTIX平台很容易收集到有用的數據，並可萃取利用，產生新的加值應用。
例如，兩廳院能經由OPENTIX看到每一檔期表演的即時售票狀況，只要在OPENTIX上加上一個Big Data／AI模組，就能動態調整賣票策略，使最後的售票總收入極大化。
在兩廳院和廣達研究院聯合團隊的努力下，OPENTIX得到了高度評價，榮獲有日本設計奧斯卡大獎之稱的「優良設計獎」（GOOD DESIGN BEST100 Award），實至名歸。
兩廳院在很短時間內，以最前瞻的技術，將複雜的票務系統轉換成新世代系統，關鍵在於廣達根基深厚的平台架構。對於有志於發展城市智慧應用的創新者，OPENTIX是很好的學習對象。（延伸閱讀｜從莫斯科到台南熱蘭遮城 結合人文科技的最佳載具——微縮世界｜林一平專欄）
