杰倫智能約八成的核心幹部都曾在軟體外商公司服務，過去20年來，包括我自己，將IBM、SAP、PTC等成熟的軟體帶進台灣，也做得非常順利。
但我們一直在思考，既然我們這麼了解這個產業，是不是可以多做些什麼？
20年前，我在IBM服務台積電，那時候常聽到媒體挑戰台積電說，「為何你不做品牌、要做沒有面子的代工？」但是20年後的今天，台積電變成世界第一大廠。
根據2020年的資料，全世界有1.86億台、超過全球八成的筆電是台灣製造，不論晶圓代工、封測、IC設計等，都慢慢走向全世界製造業的頂尖地位。
今年瑞士洛桑管理學院公布的「世界競爭力年報」中，台灣名列第六，我們的高等教育、商業分析及研發投入，也是全世界頂尖，表示我們有非常好的人才。
因此我們在思考，既然台灣有這麼棒的製造業、人才、國際軟體經驗，是不是有機會搭上AI熱潮，做一家AI軟體公司，從台灣的製造業出發，走向全世界？2018年，杰倫智能成立了。
兩小時教育訓練，就能升級AI工作者
當時我們調查整個製造業，並跟非常多的高階主管討論，到底台灣的製造業在未來的AI產業中，應該怎麼定位？軟體公司能提供製造業什麼？我們學到很重要的一課，是有經驗的老師傅們和第一線工作人員造就了製造業榮景。
因此杰倫科技把AI機器學習的技術，做成一個非常簡單的軟體，幫助他們更有效率傳承經驗，此外，從生產、行銷、人資、研發到財務等部門人才，只要經過兩小時的教育訓練，就可升級成新的AI工作者，讓人才有快速反應的DNA，以面對生產環境的變遷。
2021年，我們喊出「打造80%關鍵員工使用AI決策」的口號，到今年ChatGPT出來後，廣受產業界肯定，企業也發現，原來AI離我們很近、很簡單，讓員工大規模學會AI對公司的成長也有幫助。
這兩年，杰倫科技的業績成長兩倍，訂閱的企業用戶大約200個，其中七成是台灣高科技製造的領先者。
為什麼這些客戶開始看重AI？例如美中地緣政治影響，企業必須做全球佈局，避免因意外中斷營運，或是人口紅利漸漸消失。以及歐洲開始徵碳稅、製造業要轉型綠色製造等等這些變化，都需要企業快速反應，而AI可能是很重要的解答。（延伸閱讀｜科學園區經營有一套，外國都來學！SEMI台灣區總裁：半導體3優勢）
替製造業寫出「合身」軟體，應變更強
不過這麼多公司在做AI、在開發解決方案，到底台灣的科技業、製造業，對AI有什麼期待？
答案是：靈活性、自主可控、流程有效率。
杰倫科技的想法是，我不想再穿別人的衣服去改衣服，要替製造業寫出「合身」的軟體，讓企業人才更強、反應力更好。
我們的虛擬資料科學家平台，核心是「快」。只要依照資料格式，透過兩個小時的教育訓練、一週的輔導、30個小時的團隊賦能，客戶就可以快速把AI導入組織。
台灣製造業在「流程標準化」下，已經高度成長，但下一個階段，業界期待做到「判斷的標準化」，要讓這些有經驗的工程師、師傅空下時間，去做更重要的事情，讓全球佈局更快速。
杰倫接下來會推出全球製造業第一個AI部署監控的管理平台。一家企業常有數百個生產模式分布在不同部門，如何管理Know-How、經驗如何儲存、退場時間等，其實很重要。
只要台灣的製造業透過杰倫的軟體，管理自己的生命週期，我們會陪著他們變好，一起建立台灣共強的生態圈。（延伸閱讀｜別人怎麼用ChatGPT改變工作流程？台灣最大生成式AI年會一次解密）
（本文轉載自《天下雜誌》，授權《未來城市@天下》刊登。未經同意請勿轉載。）
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