今年有一件大事：ChatGPT在全球掀起浪潮。
「這象徵AI大趨勢的到來，」TiEA理事長暨91APP董事長何英圻引用Nvidia（輝達）共同創辦人黃仁勳所說，這是AI的「iPhone時刻」──如同當年iPhone發布後，行動網路掀起的浪潮衝擊至今；如今，ChatGPT也為AI帶來類似影響。
AI趨勢已現，但多年前，Appier與Gogolook便投入AI創新，成為台灣AI企業的佼佼者。Appier共同創辦人暨執行長游直翰與Gogolook共同創辦人暨執行長郭建甫歸納，先瞄準企業關鍵競爭力，再以AI找出突破點，才能撐開競爭力。
「未來，AI會是公司的標配，如同今天的水與電，」何英圻認為，TiEA正幫助B2B數位服務商降低成本、提高效益；各家企業也應儘早選對戰場、挑對辦法，贏得這場科技戰局。（延伸閱讀｜AI的iPhone時刻到來 輝達黃仁勳：每個人都能成電腦工程師）
Appier游直翰：找出關鍵競爭力，再讓AI助力
Appier是一家用AI，幫企業達到ROI（Return on Investment，投資報酬率）的公司。我們服務全球1,400家企業，也看到幾個面對AI的好範例。
首先，AI能幫企業做什麼？其實不必全做，企業應先抓出核心競爭力，再找出實現路徑。
2021年，Appier進軍美國時，發現不少公司雖擁有機器學習科學家，但若發現內部不足，就立刻尋求建構外部資源；所以，Appier就擔任補位角色，美國也成為Appier近年成長最快的市場。
近十年，企業招募優秀的AI科學家、培養人才也需要大量時間、人力資源。但如今AI普及了，企業可以自行套用API（Application Programming Interface，應用介面程式）、運用開源資料，不必再白手起家。
但我們也看到很多公司投入AI的失敗點。許多企業投入AI專案半年後，發覺成效不佳，就決定砍掉專案、放棄先前投資，這是很可惜的。我認為，企業應該持續瞄準最重要的KPI，不停試錯、優化，再慢慢擴張，用這樣的方法投入AI，效果會更好。
許多CEO也好奇，該如何找出AI市場的新機會？過去十年，我們在這些成功與失敗案例的經驗中，歸納出兩項投資AI相關公司的目標：數據準備度與使用者成熟度。兩者兼備，便值得投資。（延伸閱讀｜簡立峰：算力即是霸權，OPEN才有AI）
Gogolook郭建甫：直視科技焦慮，讓AI成為最佳工具
大家對Gogolook最熟悉的商品就是Whoscall，我們當初是想用這項產品解決詐騙問題。
十年前，我們就運用AI判斷、分析詐騙的行為、文本與意圖等資料；甚至最近，Gogolook已能利用AI，判斷對方是否為機器人聲、破解deep-fake（深偽）。
其實，過去我們難以蒐集詐騙資料；現在因為詐騙集團也用AI產製文本，釋出栩栩如生的聲音、影片、email等詐騙威脅，我們反而可用AI自產資料、自我訓練，最後讓AI與詐騙集團對話，消耗它的時間及GPU。
以前我們想做「做不到的事」，但有了生成式AI，我們克服了過去的高門檻。我認為，面向AI時代，企業應更膽大無畏，思考並實現過去做不到的事情。（延伸閱讀｜台灣人每年遭騙50億！工程師變防詐達人，幫你揪網路愛情騙子）
但科技快速變遷，許多人都有AI焦慮。我認為應該直視焦慮——包含你會不會被裁員、為什麼你害怕被取代、人類與AI到底有何不同；最後，才能與之共存。
人的強項是好奇心與創造力，但若陷入焦慮，我們就會失去能力。
所以在公司裡，我先告訴員工，你不會被裁員，同時解除焦慮可能帶來的副作用。我們也邀請同事—他們兼具父親、母親、主管或想創業的人等不同角色，請他們分享如何在生活中運用AI、又如何看待科技工具。
Gogolook同時也舉辦黑客松，讓大家運用AI，在一天內打造出驚人的創意。
在這些過程中，我們逐漸發現，AI就是一項工具，你不必依賴強大的資料科學家、AI科學家，只要有想法就能建造想像、實現所願。
但一開始，你必須先直視焦慮，認知到這項工具不是來取代你，而是來協助你。
（本文轉載自《天下雜誌》，授權《未來城市@天下》刊登。未經同意請勿轉載。）
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