2023年是AI應用的爆發年，面對新趨勢，企業有興奮也有焦慮，該如何在新賽道中超前部署？《天下雜誌》與台灣人工智慧實驗室（以下簡稱AI Labs）合作，推出AI主播SKY，為《天下》用戶朗讀文章，並希望能拋磚引玉，啟發更多企業的靈感。
《天下》影視總監李洛梅指出，《天下》持續思考如何善用科技，改善用戶的使用體驗，同時釋出更多寶貴時間給同仁。近兩年積極融入AI的產品有二，分別是AI主播SKY與國際新聞編譯選文。
《天下》過去曾推出文章朗讀服務，但不少聽眾反映原版朗讀機器人的聲音過於生硬，缺乏抑揚頓挫。《天下》因此與AI Labs合作，透過訓練AI，讓機器人的朗讀聲音更貼近真人。
嘗試將AI融入國際新聞編譯，則是期待讓AI先行蒐集與過濾盡可能多的新聞來源，放大新聞蒐集漏斗，篩出潛力新聞，幫助編譯同仁有更多元且更精準的新聞可挑選，以提供更優質的國際新聞給讀者。
新產品與服務開發不易，《天下》與AI Labs的合作遇到諸多挑戰，甚至因為難度過高，雙方一度要「分手」。兩者如何攜手克服難題？AI Labs創辦人杜奕瑾在合作過程中又有哪些體悟？以下為杜奕瑾的演講與回應精華：
一直有人問我，當AI變得愈來愈厲害時，人會不會被取代？我認為不會，人更可能成為AI的老闆。
別怕被取代，懂得當老闆和下指令
我很常舉例，當你請打掃阿姨來家裡幫忙洗衣洗碗時，會不會擔心爸爸或媽媽被取代？我想答案同樣是不會。換句話說，就算做一樣的事情，人的價值還在。
愈來愈多企業體認到AI的重要性，積極將AI融入工作流程或產品中。但如何才能發揮最好的效果？
與《天下》的合作過程中我有所體悟：技術人員要放下身段，傾聽一線工作人員的聲音。
聰明的人容易想太多，但這樣通常不易成功。Google跟IBM過去在發展醫療科技時曾卡關，後來發現是因為技術人員在發想階段都關在公司裡，不知道一線醫生在想什麼與做什麼，沒有貼近真實需求。
與《天下》的合作也曾遇到類似困境。AI Labs作為技術提供者，研發出AI機器人幫助編譯挑選國際新聞，以為能成為一大助力，沒想到竟不符合編譯的需求，挑出的新聞難以選用。《天下》團隊曾為此浩浩蕩蕩來AI Labs提「分手」，希望結束合作。（延伸閱讀｜真人或AI，你分得出來嗎？《天下》與台灣AI Labs聯手推「AI讀新聞」）
忘掉自我，專注第一線人員需求
危機成為轉機。這次談分手的機會，讓技術人員有機會與《天下》團隊面對面坐下來談，仔細核對彼此需求。我們最後意識到，無論篩選標準為何，最終都回歸一個核心問題：總編心裡在想什麼？我們選的新聞能符合總編的需求嗎？
以此為出發點，我們回頭檢視《天下》各篇文章，了解各新聞的熱度與重要性排序，重新設計了篩選新聞的機制，順利推出「國際新聞掃描」的單元。
這很像練武功，習武之人修煉各種祕笈，練到極致往往要把一切忘掉。AI Labs就是那個習武之人，我們雖然坐擁許多演算法，但最後一樣要通通忘掉，去想合作公司的領導者要什麼，這樣進步會更快。
當AI生成內容變得更加成熟專業，可以預期「Deepfake」（深偽技術）與假新聞也將隨之變得強大。我期待，當AI能更好地輔助新聞從業人員的專業，從挑選新聞、編輯整理內容到協助查核正確性，我們有機會用「Deepreal」對抗「Deepfake」，打造更好的世界。（延伸閱讀｜親中反美AI假新聞台遭停權！倫敦AI公司：技術不許用於政治、色情、犯罪）
（本文轉載自《天下雜誌》，授權《未來城市@天下》刊登。未經同意請勿轉載。）
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