過去40年，鼎新電腦協助無數台灣企業從電子化、資訊化邁向數位化，眺望下一個40年，鼎新致力協助台灣企業更好回應貿易戰帶來的供應鏈重組、淨零碳排趨勢帶動的雙軸轉型，以及更智慧的解決人才短缺議題。
鼎新電腦營運長潘泰龢表示：「我們的作法是協助台灣企業轉型為數智企業以引領市場發展，具體作法是，從企業面臨的營運痛點出發，不拘泥於當前的資訊系統流程，而是依照目標建構相應的數據流程，爾後，由人工智慧等技術組成的企業超級大腦負責驅動各項數據流程與指派任務，將工作化繁為簡，讓新手變熟手，職能變全能，有效解決人才短缺等挑戰，同時，穩步朝業務目標邁進。」
為讓METIS成為企業轉型為數智企業的好夥伴，鼎新電腦除建構METIS平台，更將過去40年的經驗轉換成產業客戶需要的應用，截至2023年中，已在METIS平台上針對機械設備業與零組件製造業推出相應的應用，並協助偉勝乾燥與東毓油壓機械等夥伴解決營運挑戰，逐步轉型為數智企業，接下來，鼎新電腦除持續優化METIS平台與應用服務，還將攜手更多掌握產業知識的夥伴一同到METIS開創應用服務，發揮平台經濟的最大效益。
偉勝乾燥以鼎新METIS優化品牌力、實踐業務目標
偉勝乾燥工業成立於1976年，是知名的工業乾燥設備專業製造商，生產的產品種類含括工業4.0自動化乾燥設備、無塵無氧化乾燥設備、一般乾燥設備、特殊控制乾燥設備、客製輸送式乾燥設備、環境測試乾燥設備、多功能軟體系統等，服務的客戶則涉及IC半導體、ABF載板、PCB電路板、面板、電腦周邊、光學產業、先進材料、電器電機、光電、電子通訊、印刷工業、化工業、製藥業、食品業與學術研究機構等。
憑藉著專業技術能量，過去5年，偉勝乾燥的營收表現十分亮眼，以年均50%的成長率向上飛升，不過，偉勝乾燥並不因此自滿，為更好開展未來旅程，偉勝乾燥於2009年積極將商業模式從專業設計代工轉為自有品牌營運，在這個過程中，如何確保營運流程、同仁技能與服務能量的到位，至關緊要。
偉勝乾燥成立於1976年，是知名的工業乾燥設備專業製造商。圖片來源：偉勝乾燥
營運痛點：頻繁的客製化需求變更導致專案管理不易與提升營運成本
偉勝乾燥總經理陳玟翰表示：「透過品牌轉型，我們成功從單一產品的銷售模式轉變為提供客戶完整解決方案的服務供應商，在這個過程中，客製化能力決定我們的競爭力，需要持續不斷地優化接單、研發、 設計、 生產、出貨、安裝、售服每一個環節。」
在品牌轉型的過程中，偉勝乾燥面臨到三個巨大挑戰：首先，因為設計端與生產端的專案進度是各自獨立的，再加上頻繁的客製化需求變更，代表著設計圖跟物料清單（BOM）必須跟著一起改變，因此，生管人員每天都要花費許多時間追蹤進度；其次，現場人員必須等到設計變更/BOM表更新才能領料，但是，在頻繁的變更壓力下又要確保交期，常常會出現完工才補領料單，導致專用料變成呆滯料的狀況發生；最後，因為生產人員都要到現場確認後才能回報料況，若這時候才發現缺料並向採購反應，往往會直接影響交期。
解決方案：透過鼎新METIS提升專案管理、料況與設計變更的應變能力
為改變上述狀況，偉勝乾燥在鼎新電腦的團隊協助下導入METIS平台，並透過專案管理，設定好關鍵路徑與任務卡，智慧化回報生產進度，將生管人員從枯燥乏味且壓力極大的（設計與生產）雙邊進度追蹤工作釋放出來，可以處理其他更高價值的工作，同時，降低人為專案進度追蹤造成的疏失，根據統計，使用METIS專案管理後，專案時程準時率已達80%。
值得特別注意的是，METIS的專案管理不僅能將人力釋放出來，還可以進一步解決缺料停工影響交期，以及避免專用料變成呆滯料的風險。具體作法是，專案管理應用可以掌握最即時的料況並自動發起相應採購，可以極大程度避免缺料狀況發生，此外，透過簡化採購備料程序跟降低變更用料的請購天數，可以大幅降低專用料導致庫存成本過高的局勢發生，讓偉勝乾燥的組裝任務如期率提升90%。
偉勝乾燥導入METIS平台提升工作效率。圖片來源：偉勝乾燥
「對我來說，用新科技來營造有效率、有溫度的未來工作場域很重要，METIS不僅做到這件事情，更讓我們可以轉型為數據驅動、智慧營運企業，更好地為未來做準備。」陳玟翰表示，隨著轉型旅程的持續推進，偉勝乾燥不僅商業模式改變、提供的產品服務也變得更廣更深，如計畫推出自動化烤箱設備等，因此，需要將同仁們的行事方法從經驗導向轉為數據導向，引導同仁們更好地下達決策與執行任務，以最佳人機協作方式不斷優化營運績效，將偉勝乾燥累積40餘年的經驗與知識可以不斷傳承與疊加發揮最大效益。
東毓油壓以鼎新METIS推動企業傳承、優化人才培育
東毓油壓成立於1983年，是全球領先的油壓機械品牌，客戶範疇多元，含括航太、醫療、運輸、橡膠、汽機車等產業，為了更好地迎向下一個40年，以及為百年企業的傳承做好準備，東毓油壓展開一系列計畫：2024年，整併台灣工廠與中國寧波工廠；2025年，將公司營收推至20億台幣大關；2026年，準備在台灣申請上市櫃。
東毓油壓副總經理陳淑婷表示：「為確保公司的永續營運，我們十分重視人才招募與培育。在人才招募這塊，我們的作法是透過上市櫃的方式強化品牌形象與吸引優秀人才，至於在人才培育上，我們的作法是利潤共享，讓每一位同仁都可以把工作當作自己的事業在經營，此外，為讓新進人員也可以像資深同仁一樣自信且從容地處理各項事務，我們透過鼎新電腦的METIS封裝、傳承寶貴的知識，持續優化人才培育工作。」
東毓油壓成立於1983年，是全球領先的油壓機械品牌。圖片來源：東毓油壓
好還要更好！東毓油壓透過鼎新METIS優化專案管理能量
對東毓油壓來說，鼎新電腦不僅僅是提供企業資源規劃（ERP）、產品生命週期管理（PLM）或者是廠區生產追蹤（SFT）等資訊系統平台的服務供應商，而是長期合作的策略夥伴，因此，當東毓油壓面臨「業績成長後專案數量激增而引發的營運管理問題」時，與鼎新電腦進行多方討論，最終決定透過METIS的專案管理應用來優化生管人員的專案管控能力。
陳淑婷進一步解釋：「東毓油壓每月在手須管控的訂單數在100張上下，再加上每張訂單展開的子任務很多且進度不一，例如有些在設計、電控、資材、或者是組裝階段，管理人員只能打電話詢問進度、或是被動等候跨部門同仁將進度上傳到EXCEL，為了進一步優化管理效率以及降低人為疏失，2022年，東毓油壓使用METIS專案管理應用 ，並在很短的時間內取得亮眼成績：訂單準交率提升5%、專案如期率提升10%、機台繳庫數（訂單出貨速度）增加11%，現場空間的利用率提升了，讓東毓油壓可以承接更多訂單。
對於METIS專案管理的成效，陳淑婷十分滿意地說：「以前，我們只能以交期為基礎、追蹤各個專案任務進度，但現在不僅能透明化每一項工作進展，還能夠預測各個任務的完成日期，更好地管理專案。」此外，透過METIS平台封裝東毓的生產管理知識，新進生管人員可以更好地為不同機台設備安排最佳生產流程，提升生產效率與專案管理成效。
不僅專案管理，更進一步提升現場報工精準度以優化營運績效
卓越的成效，讓東毓油壓在2023年進一步運用METIS的現場報工，將傳統的口頭派工模式轉換成移動派工：組裝工程師可以透過手機App接收工單、進行相關工作，並且完成報工，讓管理人員可以精準計算機台料工費、確認生產成本，然後，持續不斷予以優化。
陳淑婷指出，有別於傳統是由課級主管將工單派送給組長、組長分發給組裝工程師，然後，等到一天工作完成後，再由工程師憑記憶填寫報工單，現在透過METIS現場報工，每個人都可以清楚接收工單並且在完成後立即報工，大幅提升營運效率。「對現場工程師來說，也十分方便，完工後可以直接用自己的手機回覆，不用另外拿筆紀錄。」
除了將METIS運用在專案管理與現場報工等售中情境，陳淑婷表示：「未來還希望透過METIS進一步優化售前報價與售後維修這兩個領域的表現。」售前報價是指，透過將過去報價單匯入METS的方式，當客戶提出新需求時，系統可以從機構費用、材料費用、運輸費用跟匯率等角度提出報價建議，然後，由東毓油壓的業務團隊確認並提供給客戶，確保客戶與東毓油壓的共贏。「在售後維修方面，因為油封機必須停工才能維修，我們期望METIS可以依照機台營運現況提早一個月發出維修通知，方便客戶調度現場作業，極大化生產效率。」
展望未來，除以METIS優化東毓油壓的售前、售中與售後工作，陳淑婷更期待METIS可以化身每一位員工的數位智慧助理。她說：「在不久的將來，就算不會用電腦，每一個員工都可以跟大老闆一樣、透過隨身裝置與數位助理輕鬆取得所需資訊、精準執行工作，極大化工作成效。」
東毓油壓以鼎新電腦METIS精進專案管理。圖片來源：東毓油壓
鼎新電腦METIS以ChatFile助企業實現知識智慧化
鼎新電腦推出的METIS平台除助力企業將人工智慧轉換成數位員工，更進一步因應企業客戶需求，在METIS上推出各式通用型軟體即服務（SaaS），加速企業轉型為數智企業的腳步。舉例來說，為協助企業打造企業級專屬的GPT服務，鼎新電腦推出ChatFile服務，企業只要一鍵上傳Word、Excel、PPT等半結構化數據與非結構化數據，ChatFile會自動啟用鼎新電腦研發的AI小模型提取內容核心、特徵與數據，然後，GPT模型會依照員工提問自動重組生成內容答覆，更好地傳承企業寶貴的知識。
值得特別注意的是，ChatFile不僅能支援多輪問答交互、跨文檔交互，也具備多國語言翻譯功能，因此，當台灣企業透過ChatFile建立企業知識庫後，如專案知識庫、經驗知識庫、財務知識庫、售前知識庫等，國外分公司的員工也都可以用熟悉的語言向ChatFile提問，取得最佳解，讓新手也可以像老手一樣處理各項業務。
鼎新電腦ChatFile提供企業對話式AI知識應用。圖片來源：鼎新電腦
至於在企業最關心的數據安全議題，不論是METIS平台或是ChatFile都符合法規要求、可因應企業安全規範進行相應管理，其中關鍵在於：第一，微軟開闢獨立空間給鼎新電腦儲存資料，存放在這個區域的數據不會被外部GPT模型存取；第二，企業可以設置資料儲存時間，以及定時刪除資料；第三，鼎新電腦已取得ISO 27001認證，且可與企業簽署資訊安全協定；第四，所有數據都進行脫敏處理以保證安全流通；讓企業與每一位工作者都可以安全無虞地智慧工作、樂在生活。
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