AI對於人類社會的影響，不僅是改變人類生活型態、學校或職場的生態，更可能進一步擴大社會階級矛盾，引燃社會衝突的火種。在AI時代，如何除弊興利，是至關重要的課題。
AI未來案例：社會挑戰篇
在未來AI科技發達的某一天，小波享受著AI帶來的便利生活，只要一個眼神、動作或話語的指令，搭載AI系統的機器，就可以迎合人類需求，為人類處理任何生活事物。小波的AI機器，化身為稻田中的農夫、料理台上的大廚、縫紉機旁的設計師、演奏廳內的歌唱家兼作曲家。小波有如國王；抑或是，生活在AI科技發達世界的人們，都是國王。
小波慵懶地躺在沙發上，說著：「開燈！洋芋片！開電視，我要看新聞。」霎時之間，燈火通明，電視螢幕開啟，播放小波習慣的新聞頻道，並有家事機器人備妥洋芋片。電視上的新聞主播不是人類，是AI；小波為其挑選喜愛的長相、衣著及聲音，賞心悅目。
未來社會裡，AI科技無所不在，與人類生活密不可分。圖片來源：Shutterstock
AI主播報導：「拜完全自主駕駛的AI科技之賜，自去年底開始，道路上已無人類駕駛的蹤跡。自駕車的AI系統，按照程式演算行駛，不會超速、闖紅燈或疲勞駕駛，更不可能酒駕，且伴隨車聯網，人類可以信賴自駕車的便捷、舒適、安全。可是，今天上午，卻有過去以駕駛為業的人類，因失業而上街抗議，甚至有人類在馬路上破壞自駕車。不過，請大家不用擔心，AI警察已經將之全部鎮壓，確保市民安全。」
忽然，電話響起。
「嗨！小波。我JOJO啦，好久不見，三月八日晚上有沒有空，一起吃飯？」
「你⋯⋯真的是JOJO？」JOJO是小波的青梅竹馬，但這通「JOJO的來電」，卻沒有讓小波感到喜悅。
「是啊。不然我是誰？冒險野郎嗎？」小波想起，才在上週，新聞有報導，AI可以有如真人般與人對話，並且透過網路資料，進行虛構人設，容易被不肖人士利用。
「那個，不好意思，我在忙，先這樣子。掰。」小波支吾地說，他無法判斷來電的人是不是JOJO，看著社群網站的好友JOJO個人主頁，竟然也無法確知真假。
小波嘆了口氣，回頭看向電視，此時正在播報AI之於戰爭的應用，精準的AI狙擊者87型，已經列入軍隊的裝備序列。（延伸閱讀｜正義或邪惡？傳陣亡孩子遺照給俄國母親 臉部辨識AI助攻烏克蘭惹議）
AI解析：AI可能撼動未來價值觀？
前述的挑戰，只是冰山一角，但讀者已經可以想像，在AI時代，社會可能面臨的新挑戰。我們必須認識，這個挑戰不是物質需求或科技研發上的難關，而是方方面面，可能改變人類的生活習慣、社會結構，甚至撼動人類價值觀的考驗。
「分工」是人類組成社會的重要功能，即仰賴眾人之力、各司其職、截長補短並攜手共榮。然而，當各種專業AI機器問世之後，人類生活或工作上的需求，將可以委由AI機器代勞，人類彼此分工的景象，恐將改寫。對此，若不慎重面對，難保不會發生社會的衝突或崩解。
這不是危言聳聽，更不是抗拒AI的藉口，而是我們必須有所警覺，注意AI發展對社會的正反影響，深思除弊興利的方法，避免社會遭受AI反噬，並強化AI帶給人類的助益。
當然，科技的躍進，並非易事，背後是無數科研人員長期付出的積累。在距離各種專業AI機器服務人類生活或工作的那一天，還有漫長的道路。在相當時間之內，AI對社會不會產生過度衝擊，但仍必須隨時留心，以免成為溫水裡的青蛙，以為水溫舒適，其實正在緩緩逼近沸點。
當各種專業AI機器，滿足各行各業的需求時，也可能侵蝕人心。
「交給AI就好了，我幹嘛這麼辛苦？」「啊！我再怎麼努力，都沒有辦法比AI厲害。」當這些心態出現，有些人可能會拒絕或放棄提升自我；勤能補拙、天道酬勤等自古以來的價值觀，恐怕都將被貼上童話的標籤。（延伸閱讀｜AI界「男山男海」！ 李飛飛：AI不該排除女性等邊緣群體）
AI雖帶來便利，卻也可能反噬人類、產生衝突。圖片來源：Shutterstock
同時，似乎又沒有能讓這些人發揮所長的地方，因而陷入惡性循環。這些因AI發達而失落的人群，幾乎沒有翻身的機會，更可能與掌握AI科技或資源的人群，形成水火不容的階級對立。
理論上，利用社會福利措施，依然能夠保障弱勢人群的基本生活；但是，工作回報的成就感，或貢獻社會的自我價值感等，未必能夠填補，人心的缺口，成為無法彌合的憾恨。（延伸閱讀｜張潔平：將反覆練習外包給AI，人類還培養得出創造力嗎？）
眾所周知，Facebook、Twitter（現改名為X）等社群網站運用演算法，讓使用者接觸與自己有相同喜好、經歷或觀點的人事物，讓同好們可以在優游其中，彼此交流切磋。但是，也因為如此，社群網站成為各種意識形態的棲息處，使用者極可能停留在與自身契合的意識形態舒適圈，浸淫在虛假共識（洗腦），自行將特定社群的想法昇華為真理。其中的極端份子，在沾沾自喜的同時，轉身攻訐不同意識形態的人。
在台灣，遭逢政治或兩岸議題，有心人士帶風向、貼標籤、洗言論、搞雙標，比比皆是。AI非但沒有促進多元包容的社會，反而加深不同意識形態之間的仇視對立。
又，社會的組成，係以誠信為基礎。如果不是因為人類真誠，豈能互信，更奢談構築龐雜的社會系統。道德上，誠信是做人處世的理所當然；法律上，誠信是帝王條款（如民法第148條、行政程序法第8條）。可是，不肖者利用AI偽造虛假信息，試圖破壞人類互信，長此以往，若無適當管控，社會的根基恐怕遭受腐蝕。
AI對於社會信任的危害，近期最被關注的，應該就是AI的深度偽造技術（Deep Fakes），該技術可以將影片的人臉或聲音，替換成他人，或局部修改，或生成全新的人臉或人聲。惡人躲在AI的後面，利用深度偽造技術，令無辜的人成為被詐騙、被貼標籤、被抹黑或抹黃的被害者。
最初，深度偽造技術被用在色情影片的移花接木，典型如將色情影片主角的面孔，更換為明星，產生虛假的色情影片；後來，2020年美國總統大選時，Deep Fakes成為熱門詞彙，因為網路瘋狂傳送虛假影片，如共和黨總統候選人川普（Donald J. Trump）高喊我愛中國，民主黨總統候選人拜登（Joe Biden）接受電視台訪問時打瞌睡。（延伸閱讀｜史上最大選舉年，40億人將投票！AI如何放大「說謊者紅利」，使政客從信任崩壞得利？）
人們利用深偽技術製造假新聞，從美國前總統川普、臉書創辦人馬克・祖克柏到英國女王伊莉莎白二世，無一倖免。圖片來源：Shutterstock
過去的人們常講「有圖有真相」，但現在就算拿出圖片或影像，都難保有真相。濫用AI的相關科技，除了可能侵害個人的人格、名譽等權利，更可能危及民選式民主政治的風險，將社會帶入民粹風暴。
人類社會的文明，因人類相互信任，分工合作而締造；但當我們準備邁向AI科技社會之際，卻赫然發現AI可能破壞人類彼此之間的信任，可能解構人類分工合作的模式。
同時，社會上少數掌握AI科技的人群，已經或即將成為AI時代的貴族，他們有機會利用AI創造更多財富及權力；反之，絕大多數的人，雖不至於成為奴隸，但因社會流動停擺，恐將永遠停在固化的社會。更可怕的是，如果AI不幸落入野心家的手中，研製並運用AI武器，將會是浩劫。
AI的發展，已經不可逆轉，對於其所帶來的挑戰，我們必須正視：倘若視而不見，只會被AI的浪潮吞噬而已。本文以為，AI的公共化，應該是核心。
最低度的AI公共化，可能是AI的公共利用，使眾人皆有利用AI服務的資格與機會；公共化並不等於免費或公有，利用者仍應負擔合理費用，使公共化的服務得以永續。
此並不意味著反對AI私有化、市場化或資本化。不可否認地，在社會發展上，特別是經濟發展，私有化、市場化或資本化總是扮演引擎的角色；但也可能因而造成資源壟斷，阻絕或限制他人的利用可能，所以需要仰賴公共化，促進社會公義。
AI公共化，讓每個人都有公平使用AI的機會，促進社會公義。圖片來源：Shutterstock
論及AI公共化，建構合宜的法律制度，是不二法門。政府有關部門，應結合學者專家，並傾聽人民聲音，及早制定符合AI時代需求的法律。
在18世紀工業革命時，人類社會從農牧業進入工商業，但法律制度未能預先完備，使得貧富差距、環境污染等社會問題叢生，至今依舊難以解決；現在，人類社會要從機器自動步入機器自主的AI時代，應記取過往教訓，確保社會公義。此外，政府或企業在投注科技發展的同時，也應該兼顧人文關懷，如此不僅是有助於科技發展走在正確的道路上，更是要讓我們保有身而為人的意識，才能利用AI打造更美好的人類社會。（延伸閱讀｜如何站上AI巨人肩膀？台灣的六個應變策略）
編者：財團法人人工智慧法律國際研究基金會 出版社：元照出版 出版日期：2023/09/01
