2024天下城市治理卓越獎
台灣城市面臨高齡少子化、數位轉型、氣候變遷等重大挑戰，一個城市的解方，能否成為其他城市的典範？2023年，《天下雜誌》「未來城市」推動「天下城市治理卓越獎」，期待各地方政府踴躍參與，提出符合聯合國永續發展目標（SDGs）和民眾有感的政策，透過公私部門和區域合作，攜手打造永續宜居的城市。
2024年，共有21縣市、196件專案參與，歷經多月討論及評選，最終有21件專案獲獎。其中，又以AI、智慧城市、永續、高齡與健康等相關題目的投件數最多，也代表這是2024年最多縣市關注的議題。
專案介紹：ICARES科技輔導新紀元
社會變遷、新興毒品崛起，全球城市都面臨藥物濫用的嚴峻挑戰，毒品防制工作更顯艱鉅且關鍵。2018年，高雄市成立全台唯一的毒品防制局；2022年，毒防局推出「AI科技輔導智慧毒防」專案，透過AI與多元輔導策略，提升毒品防制成效。
過去，毒品輔導人員工作繁雜，包含繁瑣的訪視記錄、耗時的資料判讀，且缺乏風險預警機制和家系連結等，導致輔導效率低落。儘管如此，毒防局每月平均須輔導2,500人，每位個案管理師每月輔導案量高達46件，負荷過大。
因此，毒防局透過科技創新、與產官學專家合作，首創主動式預測的五大創新服務，含括輔導訪視紀錄量化評估工具、AI雷達圖風險趨勢分析、高風險自動預警、多維度科技家系圖以及動態監測圖和自動製表。不只解決傳統輔導的痛點，更提升輔導效率和準確性。此外，毒防局進一步將AI科技與「CARES」全人照護理念結合，創建「ICARES」智慧輔導模式，為藥癮者提供更個人化、更有效的輔導服務。
此案不僅獲得「行政院政府服務獎」和「智慧城市創新應用獎」的肯定，更在毒品危害防制中心聯合視導評核中，獲得特優評價。毒防局的創新實踐證明，科技可以成為毒品防制的有力武器，也為藥癮者帶來重生希望，奠定無毒家園基礎。
高雄毒防局運用AI科技提升毒品防制工作效率。圖片來源：高雄市毒品防制局提供
評審意見
高雄透過AI找出高風險對象及區域，落實精準防治；並廣納心理諮商、就學、就業到社福等面向，整合成一站式服務平台，不僅提高個案管理效益，更在預防工作上展現成效。
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