2025天下城市治理卓越獎
台灣城市面臨高齡少子化、數位轉型、氣候變遷等重大挑戰，一個城市的解方，能否成為其他城市的典範？2023年，《天下雜誌》「未來城市」推動「天下城市治理卓越獎」，期待各地方政府踴躍參與，提出符合聯合國永續發展目標（SDGs）和民眾有感的政策，透過公私部門和區域合作，攜手打造永續宜居的城市。
2025年，共有21縣市、171件專案參與，歷經多月討論及評選，最終有21件專案獲獎。其中，又以氣候變遷因應、循環經濟、地方產業扶植等相關題目的投件數最多，也代表這是2025年最多縣市關注的議題。
專案介紹：東引慢城出發，馬祖旅宿嶼眾不同
連江縣馬祖素有「灑落在閩江口上的一串珍珠」美譽，以觀光立縣。不過，四鄉五島分布廣闊，交通不便、資源分散，長期面臨旅宿合法率偏低、品質參差不齊問題。
東引業者曾坦言，與其耗時往返南竿、承擔繁複流程與高額成本，不如選擇非法經營，使馬祖民宿合法化與環保轉型難以推進。
面對旅宿業者的申辦困境，連江縣交通旅遊局自 2020 年啟動「旅宿行動辦公室」，改變過去被動等待模式，改由公務同仁跨島到場服務，協助辦理登記，以行動取代等待、以陪伴縮短距離。
設立行動辦公室之外，縣府也在通訊軟體（ LINE ）上建立溝通社群，將合法業者、申請中民眾及潛在旅宿經營者納入分群管理。每位交旅局同仁皆化身為「社群客服」，即時回應問題、提供線上輔導。這套「即時回應制度」不僅大幅提升行政效率，也拉近公部門與業者之間的信任與溫度。
為進一步提升旅宿品質，縣府導入在地人才培育，設計系列課程，培養優秀業者成為推動旅宿轉型的「說服者」與「帶動者」。同時成立專案輔導小組，結合講師、設計師與制度顧問，提供一對一評估、模擬審查與品牌塑造方案，將標章制度從競爭轉化為合作與共學。
成效已逐步展現。2018 年，東引僅有四家民宿取得「好客民宿」標章，經縣府積極推動，至 2024 年已成長至 49 家，佔全縣民宿總數兩成。縣府更連續四年獲得交通部觀光署「旅宿評鑑特優」肯定，為非直轄市唯一；環保旅宿輔導比例更突破八成，居全國之冠。
展望未來，縣府將持續深化「旅宿行動辦公室」模式，結合慢城理念、永續觀光與數位治理策略，並創設《風燈旅宿手冊》，整合文化、觀光、交通等資訊，建構可擴充的旅遊資訊平台，強化跨領域連結。縣府期許透過制度創新與品牌打造，將馬祖建構為兼具品質、永續與國際能見度的慢城旅遊典範。
連江縣政府為提升東引地區旅宿品質，成立「旅宿行動辦公室」，協助業者申辦登記，並規劃系列民宿經營課程，憑藉多年努力，連續四年榮獲交通部觀光署「旅宿評鑑特優」肯定。圖片來源：連江縣交通旅遊局
評審意見
展現跨局處協力服務精神，針對民宿合法化與品質不一問題，成立專案輔導小組，協助業者取得「好客民宿」標章並導入環保旅店機制，問題明確、成效具體。
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