哪些工作已被AI取代？最快成長／消失的職業TOP 10

波士頓顧問公司（Boston Consulting Group）報告書指出，2025年，德國機器人及電腦活用程度將大幅增加，且會減少61萬個組裝及生產相關工作；另一方面，IT或資料科學相關領域中，有望創造96萬個新職缺。

在2017年麥肯錫（McKinsey&Company）研究報告書指出，目前，約有20%受雇者受到AI或自動化影響；到了2030年，全世界預計有八億個工作崗位，可能由機器人填補。

〈未來工作2018〉報告書中，則預估未來五年間，四分之一的職業變化將由AI及數據資料主導，且將以綠色能源轉換、供應鏈跨境生產回流（reshoring，引導進出海外的企業回歸母國）等經濟發展為主。報告書也指出，預計在2023到2027年期間，將有23%勞工失去工作或轉換新職業，而消失的職業要比新出現的職業更多，因此推估將有2%職位蒸發。

此外，〈未來工作2023〉報告書發表了「成長最快的職業排名」——由AI及機器學習專家位居一位。換句話說，專家預估，隨著AI和大數據等技術發展，軟體工程師、AI開發者、資料分析師等新職業群，將成為前景可期的職業。

AI蓬勃發展後，銀行、郵務、結帳員等重複性質的職業將逐漸消失。圖片來源：《AI生成時代的工作革命》提供

哪些工作最先被淘汰？單純、反覆的工作將逐步消失，此趨勢也慢慢延伸到複合性質的工作項目，最終，各個領域只會留下最低限度的人力。

例如，結帳人員工作已受到顯著影響——人們結帳時，已不再去結帳櫃台排隊，而是透過自助收銀機或手機遠程結帳；而會計師或稅務士等職業群，在以AI驅動的會計軟體出現下，也因資料輸入等可自動化服務，而備受AI威脅；另外，運動競技裁判等工作受到「影像判讀」技術發展的影響，成為未來可能消失的職業之一。

越來越多店家引進自助結帳，使收銀人力需求下降。圖片來源：Shutterstock

還有，隨著自動駕駛的普及，使駕駛員消失；智慧工廠實現工廠自動化，造成製造業勞工失業；就連藥師職業所需的知識，同樣能藉AI達成迅速有效的學習；祕書、空服員、律師，甚至是老師等無數職業，在未來皆可能進入消失的行業之列。

此外，電話諮商師也能被聊天機器人迅速取代。

2018年Google大會，曾發生讓許多人驚嘆的事件：播放人聲及AI音訊，讓大眾猜測誰是真的人類。

當時，這場活動讓許多人陷入混亂，因為選擇AI的人更多。Sound To Text（將音訊轉成文字的技術）以及Text ToSound（將文字轉成音訊的技術），已更上一層樓。以往，AI聽起來像是機器人聲，如今已和人聲十分相近。（延伸閱讀｜未來五年最重要工作技能？世界經濟論壇：分析、創造與AI）

2018年Google大會上，Google執行長暨董事長皮查伊（Sundar Pichai）展示與人聲極為相似的AI音訊。圖片來源：Google

我們已經邁入這樣的新時代——在聊天機器人的技術發展下，只要讓它們好好學習，就能讓AI妥善扮演促進特定商業目標的顧問師，且已有許多企業踏足其中。

如果說，在第一至第三次工業革命時，轉換職業型態是以人取代人；第四次工業革命轉換職業型態，就是以軟體或機器人取代真人。也就是說，我們已不再是人與人的競爭，而是人對AI的爭鬥戰了。（延伸閱讀｜34種可能會被AI取代工作，為什麼「主管」也是其中之一？）

在眾多偕同AI快速成長的職業中，我們需要特別注意兩個躋進前十名的職業——農業設備管理師及永續發展專家。

〈未來工作2023〉報告書從宏觀角度分析，將就業創造分為環境、技術、經濟三個類別。其中，全世界正面臨的氣候變化危機和糧食問題影響，因此企業正擴大綠色能源轉換投資和經營ESG（Environment環境、Social社會、Governance公司治理），因此，可望看到該領域創造最多的新工作職位，而這也和AI技術發展不無關係。（延伸閱讀｜「我是在做好事？還是一件很壞的事？」ChatGPT之父奧特曼的告白）