對於市占率居冠、市值破兆的中華電信而言，AI正是推動企業轉型的關鍵機會。
如何讓兩萬多人的企業動起來？中華電信董事長簡志誠在《天下雜誌》與「未來城市@天下」主辦的「2025AI趨勢論壇」給出具體方針：從打造全員AI的企業文化開始，先對內賦能、提升生產力，再將成功經驗向外輸出，成為政府與企業最值得信賴的AI夥伴。
以下是簡志誠的演講精華：
雖然多數員工樂於使用AI、管理層也看好AI帶來的產值，但實際上，AI不容易在組織內落地。人工智慧科技基金會（AIF）於2024年發布《台灣產業AI化大調查》報告指出，超過七成企業未真正跨入AI的應用門檻，包括未能在內部大規模導入，或尚未訂立明確的應用目標。
高階主管領軍，各單位訂AI績效目標
AIF調查發現，企業認為AI難以推動的前五大挑戰為：
- 缺乏人才與培訓（45%）
- 資料品質與模型準確度（38%）
- 缺乏明確的業務問題與合適應用場景（36%）
- 安全與隱私問題（32%）
- IT技術與基礎設施（22%）
顯示AI轉型不只關乎IT技術與基礎設施，更涉及組織文化與人員工作流程。
中華電信不只是將AI視為「導入的工具」，而是「推動公司的成長引擎」，全員都必須動起來。
因此，中華電信成立「AI 2.0企業策略委員會」，由董事長與總經理領軍，邀請各單位主管參與；各單位每年必須提出數個AI專案，列入年度績效目標，使AI成為組織文化和日常營運的一部分。
過去兩、三年，中華電信在內部已推動超過70件AI重點專案，涵蓋客服、行銷、客訴、帳務、資安、打詐等營運流程，大幅提高生產力與服務品質。
舉例來說，針對電信業最耗能的基地台與機房系統，中華電信就導入AI分析，依據流量與時段智慧控制設備休眠或關機，節省用電。
中華電信成立「AI 2.0企業策略委員會」，讓AI應用成為企業營運的一部分。圖片來源：未來城市
由內而外，中華電信將AI實戰經驗賦能客戶
除了優化自家營運流程，中華電信也積極向外賦能政府和企業，像是打造AI Factory平台，讓客戶以「低代碼」模式，減少編寫大量程式碼，大幅降低AI工具的導入門檻。
中華電信亦與客戶合作，開發多元AI解決方案，包括：為政府開發企業年報審查工具，以AI比對公司資料是否正確；用AI攝影機蒐集交通資訊，在通勤尖峰或活動人潮聚集時，調整號誌秒數，紓解交通壅塞。
其他應用還包括智慧醫療、智慧客服等。中華電信也將攜手旗下子公司、投資企業共創生態系，把服務拓展至海外。
分散式AIDC部署＋高速網路，打造AI基礎建設
針對企業關注的AI用電問題，在單一地點建置大型的AI資料中心，礙於用電量太大，難獲得足夠的電力支援。因此，中華電信是在多個據點分散建置中小型人工智慧資料中心，降低單一地區的用電壓力；將來要擴充運算量或增設其他資料中心，企業將更有彈性。
然而，分散式資料中心的挑戰在於要「跨地運算協作」——資料要在各區域來回傳輸，稍有延遲就難以同步處理。因此，中華電信建置先進高速網路，能虛擬整合各地資料中心；先前曾測試東京到台北的資料傳輸速度，僅延遲17微秒，幾乎感覺不到距離。
如此一來，企業便能將AI資料中心設在不同據點，實現全球同步運算，在資料中心選址和擴充將更靈活。
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