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隨著社會高齡化，越來越多機構或組織都投入長照的行列，包括喘息服務的照顧、安養中心的樂齡課程等，都可以讓照顧者短暫放鬆或安心工作。
然而，這些場域照顧長者的方式和環境，包括服務和設備等，都應該多深入幾層思考，賦予減緩老化與失能的功能。
App、復健設備讓候診時間更有意義
在醫療單位，就有很多情境能設計。譬如候診區不只播放衛教宣導影片，設置有趣的體感互動裝置，讓長者能活動筋骨、促進健康，甚至能幫助長者完成復健項目。此外，看診前後的服務，也能利用平易近人的手機通訊軟體平台，讓長者容易取得、弄清楚就醫前後的資訊。
像是台北市立萬芳醫院推出學習型聊天機器人--「萬小芳」 就是一個很不錯的作法，不僅可解決病患從掛哪科、看診進度等掛哪科的問題，診後也能給予用藥資訊和其他即時提醒等後續關心。
萬芳醫院推出的學習型聊天機器人「萬小芳」，協助病患掛號，也能查訊看診進度。
五感體驗設計，減緩退化
高齡長照不只醫院能做，安養機構或喘息照顧中心也可使上力。財團法人天主教耶穌會新竹社會服務中心另設有五感體驗室，包括播放音樂讓長者操作按鍵作答（聽覺訓練）、設置觸摸板讓長者選擇相同紋路的牆面（觸覺訓練）都是可減緩長者感官退化的設計或服務。
透過播放不同音樂讓長者判斷與作答可刺激其聽覺（左）、增設多組不同紋路的觸摸板與牆面可訓練長者的觸覺能力（右）。
健康養生，天然的素材當然更好。慢飛兒庇護工場就有一面療癒植物牆，可刺激長者的嗅覺與觸覺，對環境綠化也有幫助。除了觀賞，也可改為農作型或有具體成長變化的植栽，搭配廚藝課程或園藝活動，還能培養成就感，提升接受喘息照顧服務的互動與樂趣。
空間要落實友善高齡，不只是增設扶手、提供輪椅可通行的斜坡與室內通道，也不是開電視「陪伴」。隨著科技進步，友善高齡的作法也有更多的可能與創新。
（責任編輯：程遠茜）
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