直轄市長與總統的角色當然不同，人的行為潛力，表現在不同角色的自我要求與學習；在政治職位上，也反應出選民的不同期待。
嚴格來講，總統是一種通才，人格的要求更勝於專業。直轄市長資歷，是選民選擇總統的信賴基礎；但畢竟總統選舉選的是「人」，人格特質當然是重要考量。
蔡英文總統，是台灣唯一曾參選直轄市長失敗、沒有直轄市長經驗，卻登上總統職位的第一人。我們想像，選民將權力托付給總統的背後，是一種對其未來角色期待，所抱持的信任與風險承擔。
對於想競逐大位的直轄市長而言，總統是其未來想望與「擬任」的職位；能否順利將城市治理經驗化為爭取大位的政治資本，在角色與職能轉換上，「蔡英文經驗」都可以成為其參考教材，不管是正面或負面。
民意如流水，代表最新主流民意的蔡英文總統，其領導風格不是最佳的版本，卻是最新的版本，對蔡英文的領導風格及人格特質進行檢視，並觀察其自我調整的，有助我們對下一任總統的想像與期待：
首先，是熱情感召
「溫良恭儉讓」已成為不討喜的形象。作為國家元首，用熱情感召民眾是必須的，這原是蔡英文最大的弱項。她原本的形象溫和理性，但在角色轉換後開始形象改造，放下身段、學習下鄉吃小吃；也懂得蹭熱點，上「博恩夜夜秀」及網紅館長節目，幕僚還為其特別打造「文青式」的文稿。
久而久之，原本的古板學者也成了「辣台妹」；建構出的形象，也逐漸成了蔡英文的形象。不過，蔡英文總統的熱情是「微熱山丘」式的，獨樹一格。
蔡英文的形象從溫和理性轉為親民，吸引選民支持。圖片來源：蔡英文臉書
其次，是建立勇者的畫像
烏克蘭總統澤倫斯基在俄國武力入侵時，一度拒絕美國為其建立流亡政府的提議，選擇了「打死不退」的勇者形象，一掃國民及全世界視他只是一介喜劇演員的刻板印象。
2016年，民進黨拿下完全執政門票，卻因年金改革引發軍公教族群反彈，且深陷《勞基法》、友邦斷交等風暴，使蔡英文支持度不斷探底；直到2018年藍營一舉拿下15席地方縣市長，才成為蔡政府決心觸底反彈的轉捩點。
在許多民調顯示「國家安全」更重於「經濟發展」時，「抗中保台」成為民進黨的競選主軸。尤其，年金改革是高度爭議的「重分配」政策，這是前任者「想做又不敢做」的，她卻不惜得罪軍公教族群。
連任的蔡總統一路走來，驚濤駭浪不斷，終於塑造了「不卑不亢」的新形象；也與陳水扁的「剛烈衝撞」、馬英九的「溫良恭儉讓」及李登輝的「深沉謀略」形象大不相同。
中國習近平發表「告台灣同胞書」，強調「和平統一、一國兩制」是實現國家統一的最佳方式後，蔡英文在第一時間發表談話，堅決拒絕「一國兩制」，扭轉了「過度謹慎」的陳舊形象。
不過，「抗中保台」與拒絕接受「九二共識」所帶動的「亡國感」氛圍下，也造成了這兩年共機不斷擾台的兩岸危機；這雖然是一步險棋，但也加添了勇敢、魄力、承擔的新形象。在溫和理性下進行激進改革的弔詭下，常讓敵陣營咬牙切齒又無可奈何。
在危機處理上，蔡英文也不斷進化。
國家領導者要將危機視為情勢變遷的轉捩點，進行有效溝通、當機立斷與穩健領導，這幾項關鍵行為都是扭轉局勢的支點。蔡英文帶領國家兩年多來對抗新冠疫情危機，幫自己、執政團隊與國家形象添加了不少分數。
台海情勢緊張之際，蔡英文巡視駐防澎湖的部隊，表達捍衛國家安全的決心。圖片來源：蔡英文臉書
最後，是善用「失敗力量」的學習力
蔡英文在民進黨最低迷的時候，幾度擔任黨主席並參選新北市長失敗，在敗選之夜對著支持者說：「這一次沒成功，我們下次再挑戰，再不成功，我們繼續挑戰，總有一天我們會成功。」2019年她受訪描述當時心情，強調「我個人沒有成功，並不代表民主沒有成功，我們對台灣的民主要有信心，那時候如此，現在也是，未來更是要為了台灣民主，繼續前進。」
2011年，蔡英文獲得黨內提名，代表民進黨參與隔年的總統大選。圖片來源：民進黨臉書
勝敗乃兵家常事，但失敗是有背影的；背影若好看，就有機會東山再起。蔡英文能汲取失敗的養分，帶領民進黨度過一次又一次的危機，始終未曾有過情緒失控。可見，學習力不只是一種能力，也是一種個性。
領導者是可以後天學習的，學習力良好的人在角色切換上較為順遂。黨主席與總統是蔡英文人生最重要的角色學習經驗，目前為止，她算是「so far so good」，不過也一直存有「小圈圈用人」及溝通消極的疑慮。（延伸閱讀｜有了女總統，選出30年來最「男」內閣也沒關係？你該小心「補償心態」的陷阱）
作為對未來總統的角色期待，對重大政策做跨領域傾聽、擴大科際整合（學術與專業之間）與社會參與，都是重要的學習途徑。近年來，美國許多大學開設「真誠領導學院」(authentic leadership college)，其核心理念強調「真誠領導者最重要的能力是從別人眼中看到自己的能力」，簡言之，就是學習力。
人的行為雖受制意識形態、價值觀，認知、態度等，但「學習」確實可以深層改變人的行為。
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#4 沒當過市長的蔡英文，為何選得上總統？談選民期待差異
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