水，是生命三要素，歷史上的大城市皆起源於河邊，管理水的能力一直是人類文明發展的重要因子。時至今日，都市聚集大量人口，用水與排水的管理更是重要議題，如何有效處理日常污水排放，並防範大水對城市建設與居民造成傷害，是宜居城市的重要課題。
以雲端科技管理地下管線
日常生活不可避免會產生污水，須利用污水下水道收集至污水處理廠，處理至符合環保標準後再排放，可以避免污水造成環境污染，因此污水下水道的佈建是現代化都市公共基礎建設之一，也是城市水準與生活環境的指標。為了減少人口快速成長對環境造成的衝擊，桃園市積極推動下水道系統的建置，預計在8年內污水下水道建設率由5%達到60%，而雨水下水道在2021年建設率達到78%，如此即可在都市快速成長的同時，減輕環境的負擔。
桃園市下水道雲端智慧管理系統獲得107年「智慧城市創新應用獎」。（桃園市政府提供）
除了興建下水道之外，市府團隊也運用IoT物聯網、AR等技術，結合GIS地理資訊系統，建置「桃園市下水道雲端智慧管理系統」來強化對水資源回收中心管理能力及下水道管線資料掌握能力。將市內下水道圖資完整建檔，在水資源回收中心安裝水質與影像監控設備，可即時查看流水狀況，當水量或水質有異常時相關管理人員可以立即反應。系統也將損壞通報與維修管理的訊息做整合，現場維護人員可直接透過系統得知修繕地點與工程項目，結束後以APP通報完成，提升工程人員的效率並同時完整記錄修繕歷程，未來結合管線硬體的生命周期預估與大數據統計，甚至可以在事先準備汰換設備的預算及人員，提升下水道的品質。水務局也和工務局合作，要求在開挖市區道路時裝設監視設備，即時向系統通報施工地點，並傳輸現場狀況，當民眾通報住家的管線受影響時，管理人員可由後台查詢是否附近有相關施工，快速回應市民。下水道雲端智慧管理系統利用科技介接多方資訊，有效管理地底的下水道建設，資訊的透明化與流程數位化，不僅提升市政管理的績效，也降低民眾對相關工程的排斥，增加對市府建設的支持。
工程人員透過線上資料庫，以擴增實境（AR）的方式結合實體與管線位置。（桃園市政府提供）
透過現場監視器，市府可以同步了解維修現場狀況，工程完成後即時更新修繕紀錄。（桃園市政府提供）
多方整合，智慧防災2.0
暴雨造成土石流、淹水、農損、基礎建設損壞⋯⋯等越來越常發生，前經濟部次長楊偉甫曾表示，近年氣候變遷劇烈，降雨強度不斷改寫紀錄，原有的排水系統難以因應。以2016年6月2日因豪雨造成桃園機場淹水為例，上午9點40分開始下大雨，20分鐘後雨量就飆升至警戒值，再過20分鐘就發出淹水通報，由此例可知，現代防災應變體系必需在20至40分鐘內，就完成災前整備及應變方案。
桃園市升格為直轄市後，致力於提升防災效能，為了提供市民簡單易懂的防災資訊，市府開發了「水情看桃園」APP，提供市民水庫水位、風雨動態、所在區域水情狀況、淹水或土石流等避難通報、災害即時狀況、即時雨量⋯⋯等在地資訊，並提供最近避難場所、醫院、藥局、路口影像等緊急狀況時急需資訊；民眾也可以利用APP通報災情，市府確認實際災情後，視需要可啟動消防單位的「防救災應變資訊系統（EMIC）」做後續救助或通報避難的處置。APP上的許多資料由各單位平時固定收集，水務局利用APP的介面，提供民眾簡單易查的防災資訊，也同時提供給災害管理或救難相關單位，讓氣候劇烈變化或災害發生時的損害可以降至最小。為了讓民眾在平時就習慣使用APP避免災害來臨時不及反應，系統也整合許多民眾日常所需資料，例如氣象、Ubike租借站、自行車道、停車資訊等，讓「水情看桃園」APP成為桃園市民的口袋工具。
透過「水情看桃園」APP，市民可以即時掌握防災資訊，於106年獲得「智慧城市創新應用獎」。（桃園市政府提供）
針對防災，桃園市府除了即時掌握災害狀況外，也正研發智慧防災系統。除了河川的水位監測，再加上陸地淹水感測器及影像辨識來收集資料，以大數據及AI人工智慧的科技來演算淹水狀況，希望未來能預告各區域淹水的時間及程度，及早做好疏通或避難的準備，提高市民居住的安全並減低相關損失。
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