公共服務

由文化部發起公共服務創新計畫，委託台灣設計研究院執行，以文化為內容、公共服務為方法，推動文化發揮其影響力與滲透性，除了強調文化力在公共服務議題的投入外，並透過公部門與民間團體的協力參與及洞察，探索國內公共服務的缺口。

2003年成立的「台灣創意設計中心」，以金點獎、文博會、新一代設計展等培植台灣設計實力，近年設計也在台北世大運、台中花博、屏東燈會等大型活動上，發揮在地設計能量。為了更進一步擴大設計影響力，台創將升級成為「設計研究院」，導入設計施政，全面提升產業創新能量，讓設計成為國家發展戰略。透過三大議題委員會的組成，針對未來規劃，進行一連串的探討與交流。

過去一年多來，公家機關的設計力明顯提升，從北花線客運、新竹火車站和台鐵便當，到中、小學的校園環境，甚至是公共指標、消防設備系統，無一不讓人驚豔，原來公共設計也能兼顧美感、理念與實用性！而這背後，設計扮演關鍵推手。從研究角度出發，思考民眾真實需求，以設計專業創新公部門服務體驗與體系。

波羅地海小國愛沙尼亞，首都塔林提供570項大小數位公共服務，讓人民上網完成各項人生大事。

當設計思維成為政策規劃、產業創新的核心價值，政府規劃公共服務不會再因為預算而犧牲民眾權益，產品製造也不再一昧追求低成本；而是利用最好的資源投入，將政策好感度以及使用體驗的滿意度，放在優先的策略與指標。2003年由經濟部轄屬、工業局指導設立的台灣創意設計中心，累積16年的整合平台經驗，將在2020年轉型為「台灣設計研究院」，要為台灣從政府到產業，創造更有感的價值。

「台中花博卡」不只是一張通勤、到商店買東西的儲值卡，台中市政府邀來專業設計師吳漢中、方序中與市府人員構思，讓「嗶嗶卡」成為最新的公共設計。

為將設計強化為國家整體競爭力的創新力量，台灣創意設計中心將於 2020 年升格改制成為台灣設計研究院。

近幾年來，在政府及民間的共同努力下，「設計」開始成為關鍵字，在許多面向和領域發酵出令人有感的改變。這些改變的動能，並非偶然的火花，而是醞釀自台灣社會長期以來對設計的日漸重視。

靠燒香拜佛籤運好壞的台灣家長們，分享著公共幼兒園中籤的口訣：「3歲抽分班，4歲靠運氣，5歲抽附幼」。

引人嚮往的城市應整潔又安全、具高效率的公共服務、有熱絡的經濟活動為支柱，能提供文化上的刺激，並盡力弭平社會中種族、階級和文化族群間的分歧。然而我們生活的城市並非如此。

翻開設計史，應該從來沒有一個時代，設計在公共議題上如此地洞見觀瞻，且具備開放包容性。設計做為一種城市治理的思考，已經變成一種全球城市的運動。北歐芬蘭的赫爾辛基市，預計今年4月對外徵選城市的首席設計長；同一時間，臺北城市的設計美學話題，則引發全國熱議，設計美學一夕間從學校沒教的事，變成城市重要的運動。

教育部委託台灣創意設計中心執行2019年「學美．美學—校園美感設計實踐計畫」，歷經10個月的努力，以設計思維翻轉教育、帶動校園美學改造運動，成功為台灣9所學校進行美感變身的工程。

升格國家級組織不過半年，台灣設計研究院旋即得到總統創新獎肯定。風光背後，卻是一群群優秀的台灣設計人，長達17年的耕耘與培力。台灣設計研究院是誰？它如何開拓台灣未來的新機會？

美國前總統歐巴馬（Barack Obama）曾說：「希望我們每天都能問自己，如何用科技為人們生活帶來真正的改變」。隨著新興數位科技的潛力被發掘，運用數位科技提升政府運作效率與效能成為許多國家的發展政策。

台灣設計能量充沛，近幾年來，許多年輕設計師紛紛投入參與公共服務及社會設計等新興議題；政府單位也意識到，「設計導入政策」是創新施政的機會，開始將設計提升為城市治理或交通運輸的核心價值。